ZAKŁADY POGRZEBOWE
Każdy z nas może znaleźć się w sytuacji, w której będzie potrzebował skorzystać z usług Zakładów Pogrzebowych. Dlatego informujemy, że w przypadku powyższej branży, prawo nie pozostawia konsumenta bez ochrony.
Od 2020 r. do chwili obecnej, Inspekcja Handlowa przeprowadza kontrole Zakładów Pogrzebowych sprawdzając m.in., czy:
- Konsumenci są informowani o wszystkich cenach w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości, oraz umożliwiający porównanie cen,
- podane ceny za usługi i produkty zawierają podatek vat,
- w przypadku towarów sprzedawanych w opakowaniach jednostkowych o różnych pojemnościach czy wadze, podawana jest cena jednostkowa, która umożliwia konsumentom porównanie cen i wybór dla nich najkorzystniejszy,
- w przypadku ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z zabezpieczeniami covidowymi, konsument jest o nich jednoznacznie informowany przed dokonaniem zakupu.
Tutejszy Inspektorat do chwili obecnej dokonał kontroli 25 zakładów świadczących usługi pogrzebowe. Nieprzestrzeganie przepisów o informowaniu o cenach towarów i usług ujawniono w 5 przypadkach (20 %). U pozostałych przedsiębiorców informacje o cenach uwidocznione były w miejscu ogólnodostępnym i dobrze widocznym dla konsumentów, w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości co do identyfikacji ceny z towarem lub usługą oraz umożliwiający porównanie cen.
Ujawnione nieprawidłowości dały podstawę do wydania przez Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej 4 decyzji administracyjnych z art. 6 ust. 1 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, nakładających na przedsiębiorców kary pieniężne w łącznej wysokości 24.000 zł.
Ponadto ustalono, iż w 20 zakładach pogrzebowych w cennikach wyszczególnione były dodatkowe usługi covidowe, o których konsument informowany był przed zawarciem umowy, natomiast w 5 pozostałych placówkach świadczących usługi pogrzebowe nie pobierano dodatkowych opłat związanych z czynnościami jakich dokonywano w związku z COVID-19.
W razie pytań zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem telefonu 12 448-10-30 oraz adresu e-mail sekretariat@krakow.wiih.gov.pl. Inspekcja Handlowa dołoży wszelkich starań aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości, a także skutecznie rozwiązać problem i udzielić potrzebnych informacji.