2021-11-22

Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska zleciła sprawdzenie toksyczności balonów.


Zdjęcie przedstawia bukiet z kolorowych (srebrnych, fioletowych i pomarańczowych) balonów na szarym tle. Ponadto na zdjęciu w prawym górnym rogu widnieje logo Inspekcji Handlowej. Po lewej stronie zdjęcia zamieszczono tytuł: „Inspekcja Handlowa w Krakowie skontrolowała – Czy balony są biezpieczne?”, poniżej znajduje się tekst „Do badań laboratoryjnych w zakresie obecności nitrozoamin wytypowanych zostało 10 partii balonów. W procesie produkcji balonów lateksowych używane są m.in. N-nitrozoaminy, które służą do stabilizacji lateksu i powinny być wypłukane w trakcie procesu produkcyjnego.„ W prawym dolnym rogu znajduje się adres internetowy urzędu:  www.krakow.wiih.gov.pl” oraz odnośnik do Facebooka i Twittera urzędu: @WIIHKRAKOW.


2021-11-17

Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska przypomina o prawach Konsumentów podczas promocji
Black Friday & Cyber Monday.


Zdjęcie przedstawia kobietę ubrana w czarny płaszcz i kapelusz, trzymającą przewieszone przez ramię torby z zakupami, na których umieszczono napis „sale” oraz „Black Friday”. Ponadto na zdjęciu w prawym górnym rogu widnieje logo Inspekcji Handlowej. Po lewej stronie zdjęcia zamieszczono tekst: „Inspekcja Handlowa przypomina prawa konsumentów vs. Black Friday & Cyber Monday”. W prawym dolnym rogu znajduje się adres internetowy urzędu: „ www.krakow.wiih.gov.pl” oraz odnośnik do Facebooka i Twittera urzędu: @WIIHKRAKOW.


2021-11-09

Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska zleciła sprawdzenie, czy „naczynia żaroodporne” faktycznie są odporne na różnice temperatur
Zapiekanki, lasagne, mięsa czy gołąbki… Wszystkie mogą być pieczone w wysokich temperaturach przy użyciu „naczyń żaroodpornych”, które powinny być dla konsumentów bezpieczne przy zwykłym trybie używania. Aby ocenić ich bezpieczeństwo, zdecydowałam o wzięciu pod lupę naczyń szklanych i ceramicznych, które są dostępne na terenie naszego województwa.

Grafika przedstawia w prawym górnym rogu logo Inspekcji Handlowej, w prawym dolnym adres strony internetowej www.krakow.wiih.gov.pl oraz odnośnik do mediów społecznościowych Facebook i Twitter: @WIIHKrakow, a na środku ikonę lupy i dwóch, przygotowanych w naczyniach żaroodpornych dań. Ponadto, grafika zawiera tekst: „Pękające ”naczynia żaroodporne” Inspekcja Handlowa skontrolowała ”naczynia żaroodporne”. Do badań laboratoryjnych zostało wytypowane 10 naczyń, zlecając zbadanie ich odporności na szok cieplny. 40% ze zbadanych w tym zakresie naczyń pękło.”


2021-11-05

Kojec dla dzieci - czy to bezpieczna przestrzeń dla maluchów?
Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę kojce dla dzieci, żeby zweryfikować ich bezpieczeństwo i wyeliminować te, które mogą stwarzać zagrożenie. Kontrolerzy zakwestionowali 21 partii produktów z 59 przebadanych, co stanowi aż 35,6%. W 9 przypadkach stwierdzili wady zagrażające bezpieczeństwu małych użytkowników.

Zdjęcie przedstawia: w lewym górnym rogu logo UOKiK, a w prawym Inspekcji Handlowej. Na niebieskim tle, przechodzącym w zdjęcie małego dziecka znajduje się tekst: „Kontrola kojców dla dzieci objęła: 41 przedsiębiorców, 59 partii, 21 produktów, w których znaleziono nieprawidłowości. W 9 przypadkach stwierdzono wady stwarzające zagrożenie dla małych konsumentów”


2021-11-03

Czy jesteśmy odpowiednio chronieni przed "cichym zabójcą"?
Inspekcja Handlowa zweryfikowała 167 wykrywaczy tlenku węgla oferowanych przez 84 przedsiębiorców. Ponad 25 proc. z nich jest źle oznakowanych. Jeden ze zbadanych czujników stwarzał realne zagrożenie - nie alarmował, gdy ulatniał się tlenek węgla.

Zdjęcie przedstawia w prawym górnym rogu logo UOKiK i Inspekcji Handlowej; po prawej znajduje się zdjęcie czujnika tlenku węgla, a po lewej tekst: „Inspekcja Handlowa zweryfikowała 167 wykrywaczy tlenku węgla oferowanych przez 84 przedsiębiorców na polskim rynku. Ponad 25 proc. z nich jest źle oznakowanych – 42 modele. 1 czujnik stwarzał realne zagrożenie dla użytkowników – nie alarmował, gdy ulatniał się tlenek węgla”.


2021-10-29

Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska zleciła sprawdzenie, czy znicze palą się tak długo, jak deklaruje producent
Uroczystość Wszystkich Świętych, obchodzona corocznie 1 listopada to czas, w którym tradycyjnie odwiedzamy groby bliskich. Zapalając znicz wskazujemy, że nasza pamięć o zmarłych ciągle trwa. Ze względu na znaczną sprzedaż zniczy w tym okresie i szereg konsumentów, kierujących się przy wyborze deklarowanym czasem palenia, zleciłam rozpoczęcie ich kontroli.

Zdjęcie przedstawia palący się znicz, w lewym dolnym rogu znajduje się tekst: „zdjęcie poglądowe:pixabay.com/_Alicja_”


2021-10-29

ZAKŁADY POGRZEBOWE
Każdy z nas może znaleźć się w sytuacji, w której będzie potrzebował skorzystać z usług Zakładów Pogrzebowych. Dlatego informujemy, że w przypadku powyższej branży, prawo nie pozostawia konsumenta bez ochrony.

Zdjęcie przedstawia panoramę cmentarza, na pierwszym planie znajduje się jeden z nagrobków, na którym ustawiono pomnik imitujący biały wiklinowy kosz, przybrany świecą. Ponadto na zdjęciu zamieszczono logo Inspekcji Handlowej oraz tekst: „Kontrole Zakładów Pogrzebowych”. Niżej znajduje się tekst „Sprawdziliśmy między innymi, czy: Konsumenci są informowani o wszystkich cenach w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości, oraz umożliwiający porównanie cen, podane ceny za usługi i produkty zawierają podatek vat, w przypadku towarów sprzedawanych w opakowaniach jednostkowych o różnych pojemnościach czy wadze, podawana jest cena jednostkowa, która umożliwia konsumentom porównanie cen i wybór dla nich najkorzystniejszy, w przypadku ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z zabezpieczeniami covidowymi, konsument jest o nich jednoznacznie informowany przed dokonaniem zakupu”. W prawym dolnym rogu znajduje się adres internetowy urzędu: „ www.krakow.wiih.gov.pl” oraz odnośnik do facebooka i tweetera urzędu: @WIIHKRAKOW.


2021-10-29

Oliwki, kremy, płyny do kąpieli - co jest w kosmetyku twojego dziecka? Kontrola Inspekcji Handlowej
Inspekcja Handlowa skontrolowała, czy kosmetyki dla dzieci są prawidłowo oznakowane oraz czy ich deklaracje marketingowe są zasadne. Sprawdziła również prawidłowość obrotu tymi produktami – czy nie zawierają substancji niedozwolonych i czy nie są udostępniane na rynku po upływie daty ich minimalnej trwałości.
Kontrolerzy zakwestionowali jedynie 5,5% z 306 zbadanych partii.

W lewym górnym rogu znajduje się logo UOKiK, a w prawym Inspekcji Handlowej. Umieszczony na jasnoniebieskim, wzorzystym tle tekst głosi: „Skontrolowaliśmy 79 sklepów detalicznych i 4 hurtownie. Nieprawidłowości u 10 na 83 przedsiębiorców 12%. Zakwestionowaliśmy 17 na 306 partii 5,5%. Błędne oznakowanie 7 partii – 2,3 proc. np. brak funkcji produktu, wykazu składników. Przeterminowanie 6 partii – 2 proc. po terminie od ok. 2 do 18 miesięcy. Wątpliwości wzbudziły deklaracje marketingowe 6 produktów – ok. 2,3% (trwa proces weryfikacji oświadczeń producenta). Ważne: Sprawdzone kosmetyki nie zawierały substancji niedozwolonych.


2021-10-20

Projekt EZD II e-usługi, czyli nowa administracja.
Chcemy, by Urząd był blisko Mieszkańców. Temu służą działania, które zostały zrealizowane w ra-mach projektu. Dziękuję wszystkim, którzy przyczynili się do sfinalizowania projektu „Rozbudowa systemu udostępniania e-usług publicznych w administracji publicznej w Małopolsce". Poprzez tego typu projekty, jak i codzienne działania dokonuje się budowa nowej administracji. Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie stawia sobie wysoko poprzeczkę, dlatego pracujemy dalej i wdrażamy kolejne rozwiązania – wojewoda małopolski Łukasz Kmita.

Grafika przedstawia: przedstawia po prawej stronie widok z góry na użytkownika przy laptopie, a z prawej widnieje tekst: „Projekt EZD II e-usługi Rozbudowa systemu udostępniania e-usług publicznych”.


2021-10-11

Gotowi na sezon jesienno-zimowy? - Inspekcja Handlowa sprawdza jakość i oznakowanie kurtek oraz płaszczy
Inspekcja Handlowa sprawdziła oznakowanie i jakość odzieży dla małych dzieci.
Skład rzeczywisty a deklarowany różni się w przypadku prawie 40 proc. badanych produktów.
Kontrolerzy zakwestionowali jedynie 8,1 proc. odzieży pod kątem etykiet np. ze względu na złe nazewnictwo włókien.

Grafika przedstawia: Po lewej stronie na środku brązowy płaszcz, a w lewym dolnym rogu logo UOKiK. Po prawej stronie znajduje się tekst: „INSPEKCJA HANDLOWA PODDAŁA KONTROLI 480 OKRYĆ WIERZCHNICH RÓŻNEGO POCHODZENIA. W WYNIKU KONTROLI ZAKWESTIONOWAŁA 86 Z NICH. 184 z kraju – nieprawidłowości 16%, 84 z Unii Europejskiej – nieprawidłowości 30%, 212 z importu – nieprawidłowości 15%”.


2021-10-04

Ubranka dla dzieci - sprawdzamy ich jakość i oznakowanie
Inspekcja Handlowa sprawdziła oznakowanie i jakość odzieży dla małych dzieci.
Skład rzeczywisty a deklarowany różni się w przypadku prawie 40 proc. badanych produktów.
Kontrolerzy zakwestionowali jedynie 8,1 proc. odzieży pod kątem etykiet np. ze względu na złe nazewnictwo włókien.

Grafika przedstawia po lewej stronie jedno zdjęcie ubranka dla niemowlęcia, a drugie śpiące niemowlę. Po prawej stronie znajdują się: logo Inspekcji Handlowej i UOKiK oraz tekst: „Kontrola Inspekcji Handlowej Inspekcja Handlowa skontrolowała 117 przedsiębiorców Sprawdziła 733 partie produktów pod kątem jakości i oznakowania”


2021-09-20

Dzień przedszkolaka - kontrola produktów dla dzieci
Inspekcja Handlowa na zlecenie Prezesa UOKiK skontrolowała oznakowanie oraz bezpieczeństwo produktów dla maluchów - zabawek, krzesełek do karmienia oraz łóżeczek dziecięcych.

Zdjęcie przedstawia: na jasnoszarym tle w prawym górnym rogu logo UOKiK, w prawym dolnym rogu kobietę, mężczyznę i małe dziecko. Tytuł: „ZABAWKI – DLA DZIECI PONIŻEJ 3 LAT MARZEC-CZERWIEC 2021”, a poniżej niego informacje: „SPRAWDZILIŚMY: 24 PODMIOTY 40 MODELI ZABAWEK. WYKRYLIŚMY 37,5 PROC. NIEPRAWIDŁOWOŚCI Te formalne to m.in. niezasadne umieszczenie ostrzeżenia 0-3, brak danych producentów lub importerów, brak wymaganych ostrzeżeń, brak oznakowania CE Największa grupa niezgodnych zabawek to te do pchania lub ciągnięcia”.


2021-09-16

Czy sprzedawcy prawidłowo eksponują ceny?
Jednym z podstawowych praw konsumenta jest możliwość swobodnego wyboru oferty, która mu najbardziej odpowiada pod względem ceny czy właściwości produktu. Rzetelna informacja ma znaczący wpływ na jakość i satysfakcję z podejmowanych decyzji zakupowych. W I połowie 2021 roku Inspekcja Handlowa sprawdziła, czy w sklepach i w różnych miejscach świadczenia usług przedsiębiorcy uwidaczniają ceny w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie centowarów i usług. Inspektorzy porównywali również zgodność eksponowanych cen z tymi zakodowanymi w kasie i w czytniku oraz z informacjami zamieszczanymi w materiałach reklamowych.

Grafika podzielona jest na 10 prostokątów, po dwa w każdym z pięciu rzędów. Pierwszy rząd: po lewej zdjęcie ubrań na wieszakach i ikony związane z zakupami oraz logo UOKiK, po prawej napis „EKSPOZYCJA CEN TOWARÓW I USŁUG”. Drugi rząd: po lewej napis „Skontrolowane partie produktów – 280 084 Zastrzeżenia – 38 770 partii”, po prawej napis „NAJCZĘSTSZE NIEPRAWIDŁOWOŚCI”. Trzeci rząd: po lewej ikona loda w rożku i napis „Sprzedaż detaliczna/handlowa brak cen jednostkowych lub brak ceny przy produktach”, po prawej ikona dystrybutora i napis „Stacje benzynowe nieprawidłowe eksponowanie cen przy produktach”. Czwarty rząd: po lewej ikona samochodu i napis „Parkingi brak cenników widocznych dla kierowców pojazdów”, po prawej ikona fali i napis „Pokoje hotelowe brak katalogów z cennikiem oferowanych usług”. Piąty rząd: po lewej ikona postaci na bieżni i napis „Różni usługodawcy brak cenników, niewłaściwe zapisy w cennikach”, po prawej ikona filiżanki z napojem i napis „Lokale gastronomiczne brak w cenniku informacji o ilości nominalnej oferowanych potraw i napojów”.


2021-09-06

#UOKiKtestuje – tornistry
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przetestował 10 modeli tornistrów.
Sprawdzał, czy mają odblaski, jak funkcjonalne są ich uchwyty, szelki i budowa, ile ważą, czy wytrzymają upadki i obciążenia.


Zdjęcie przedstawia 10 tornistrów na jasnym tle, ułożonych w dwóch rzędach, po 5 w każdym oraz nagłówek o treści: „CYKL BADAŃ UOKIK – TESTUJEMY TORNISTRY”. Pierwszy rząd przedstawia (od lewej): 1. różowy tornister z postaciami z bajek z podpisem „BENIAMIN DISNEY JUNIOR SOFIA THE FIRST”, 2. ciemny tornister z zielonymi piłkami nożnymi z podpisem „COOLPACK TURTLE FOOTBALL CODE: C15230, 3. ciemny tornister we wzór militarny z podpisem „DERFORM FUTURE BY BACK UP MB DF19 TEMBDF19, 4. różowy tornister z postaciami bajkowymi i podpisem „HERLITZ 50007929 SMART FAIRY”, 5. czerwono-łososiowy tornister z psem i napisami z podpisem „KAYOKKI FNO. HRA-EB-8071, 6609578”. Drugi rząd przedstawia (od lewej): 1. granatowy tornister z napisem NASA oraz szarymi wstawkami z podpisem „PASO NASA PP21NA-525”, 2. czarno-biały tornister z napisem REAL MADRIG i logo klubu piłkarskiego z podpisem „REAL MADRID RM-210 REAL MADRID COLOR 6 INDEKS: 501 020 002”, 3. fioletowo-różowy tornister z zielono-żółtymi wzorami i podpisem „STARPAK HARDBAG STK-24 GIRL II INDEX 372850 HBNL”, 4. ciemnoróżowy tornister ze wstawkami w kratkę oraz kwiatowymi wzorami z podpisem „STEP BY STEP 00129336 TWEEDY HEARTS”, 5. czarno-niebieski tornister z napisem RACER oraz wzorami samochodów z podpisem „ST. MAJEWSKI BAMBINO CARS 01”.


2021-09-06

Wyprawka szkolna – kontrola Inspekcji Handlowej
Buty, ubrania, worki szkolne i plecaki – jakie mają oznakowanie? Czy nie zawierają niebezpiecznych substancji? Jaka jest ich jakość? Sprawdziliśmy to.


Stylizowane na kartki papieru z zeszytów w kratkę oraz linie zdjęcie przedstawia: po lewej stronie tekst „W ZWIĄZKU ZE ZBLIŻAJĄCYM SIĘ ROKIEM SZKOLNYM PRZEPROWADZONO KONTROLE PRODUKTÓW WŁÓKIENNICZYCH. Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości odzieży dla dzieci w wieku szkolnym”, natomiast po prawej stronie wykres kołowy o tytule „Skontrolowane podmioty” oraz podziale „PLACÓWKI DETALICZNE 83” (kolor żółty), „PRODUCENCI, PIERWI DYSTRYBUTORZY, IMPORTERZY 14” (kolor niebieski), „HURTOWNIE 8” (kolor zielony). W prawym górnym rogu znajduje się logo UOKiK.


2021-08-13

Czy Twój czajnik elektryczny lub plafon spełniają wymagania? Sprawdzamy to!

Zdjęcie przedstawia fioletowy czajnik elektryczny na białym i czerwonym tle, logo Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz tekst: „Sprawdziliśmy 15 czajników elektrycznych i 15 opraw oświetleniowych. (7 do łazienek, po 4 do użytku zewnętrznego i wewnętrznego.”


2021-08-09

Chemia w farbach i klejach – kontrola Inspekcji Handlowej.

Chemia w farbach i klejach – kontrola Inspekcji Handlowej.


2021-07-30

Linki holownicze, akumulatory i części samochodowe oraz opony - sprawdzamy to wyposażenie!

kontrola wyposazenie samochodow


2021-06-21

Pułapki internetu – dropshipping

Pułapki internetu – dropshipping


2021-06-14

ZANIM KUPISZ SWOJE LOKUM

Zanim zdecydujesz się na zakup swojego lokum, zachęcamy do zapoznania się z informacjami na temat przedsiębiorców świadczących usługi w zakresie rzeczoznawstwa majątkowego, pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz zarządzania nieruchomościami.

Zanim kupisz swoje lokum


2021-06-04

Kontrole kulek magnetycznych – informacja Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

kulki magnetyczne


2021-06-01

ROWERY DLA DZIECI.

Naukę jazdy można rozpocząć już od wczesnych lat, kupując maluchowi rowerek biegowy lub trzykołowy. Zanim jednak, jako konsumenci udamy się do sklepu w celu dokonania zakupu potrzebnego nam sprzętu, warto zapoznać się z kilkoma podstawowymi zasadami wyboru bezpiecznego i odpowiedniego roweru dla naszej pociechy.

Na co należy zwrócić uwagę przy podejmowaniu decyzji kupna? W odpowiedzi na to pytanie może pomóc 8 REGUŁ BEZPIECZNEGO ROWERU DLA DZIECKA.

Rowery dla dzieci - osiem reguł


2021-05-28

Bezpieczne dziecko – świadectwo homologacji na fotelikach samochodowych.

Jednym z warunków zapewnienia dziecku bezpiecznej podróży samochodem jest odpowiednio dobrany fotelik samochodowy.
Zalecamy, aby dokonanie zakupu odpowiedniego fotelika samochodowego poprzedziło dokładne zapoznanie się z ofertami.
Pragniemy nadmienić, że wprowadzony do oferty handlowej fotelik obowiązkowo musi posiadać świadectwo homologacji.
Przypominamy, że świadomy konsument, a zarazem opiekun najmłodszych musi pamiętać, że homologacja zamieszczona na foteliku jest gwarancją spełnienia podstawowych wymogów bezpieczeństwa dla małych pasażerów w czasie wyjazdów.
!!!!! PAMIĘTAJ - aby nigdy nie używać fotelika, który brał udział w zderzeniu lub wypadku drogowym.

Bezpieczne dziecko – świadectwo homologacji na fotelikach samochodowych


2021-03-29

NIEBEZPIECZNE ZABAWKI - KULKI MAGNETYCZNE

  • Przypadkowe połknięcie magnesów lub baterii jest coraz większym problemem wśród dzieci - rodzice powinni być świadomi tego ryzyka.
  • Zwracaj uwagę na to czym bawi się twój maluch, dostosuj zabawki do jego wieku i uważaj na te, które może wykorzystać w inny niż przeznaczony sposób.
NIEBEZPIECZNE ZABAWKI - KULKI MAGNETYCZNE
2021-02-19

W dniu 1 kwietnia 2021 r., według stanu na dzień 31 marca 2021 r., w całej Polsce rozpocznie się Narodowy Spis Powszechny Ludności i Mieszkań NSP 2021.

Spis Powszechny Ludności i Mieszkań NSP 2021
2020-12-21

Prawa Konsumenta – szczególnie ważne w okresie świątecznym.

Okres świąteczny to czas wzmożonych zakupów i kuszących promocji.
O tym, jakie masz prawa jako Konsument – przypomina Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.

Produkt Polski

2020-11-06

Kontrola inspekcji handlowej - rynek nieruchomości

2020-10-16

W związku z panującą epidemią koronawirusa zalecamy Państwu ograniczenie do niezbędnego minimum osobistych wizyt w Wojewódzkim
Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie
oraz delegaturach w Tarnowie i Nowym Sączu.

Przypominamy, że większość spraw (np. uzyskanie porady, przesłanie wniosku, informacji itp.) mogą Państwo załatwić w naszym Urzędzie bez osobistej wizyty: za pośrednictwem telefonu, e-mail lub ePUAP.
Dane kontaktowe znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w zakładkach:
- kontakt,
- wydziały,
- delegatury.

70 lat temu, dekretem z 21 września 1950 r. powołana została (wtedy jeszcze) Państwowa Inspekcja Handlowa. Od początku istnienia, do jej głównych zadań należały zabezpieczenie praw konsumentów i ochrona obrotu gospodarczego. Dziś, Inspekcja Handlowa działa na podstawie ustawy z 15 grudnia 2000 r. Powołanych zostało 16 wojewódzkich inspektoratów, a każdy z nich obejmuje zasięgiem swojego postępowania jedno województwo.

Inspekcja Handlowa w 2019 roku skontrolowała ponad dwa i pół tysiąca partii odzieży. Zakwestionowała ponad jedną czwartą z nich.
Najgorzej wypadły garnitury i koszule zbadane w laboratorium.
Przypominamy, o czym pamiętać i co warto wiedzieć przy zakupie ubrania.

Poznaj swoje prawa!
• przed zamówieniem posiłku powinieneś mieć pełną informację, co zamawiasz,
• w menu lub cenniku musi być podany pełny skład dania, w tym składniki alergenne (bez konieczności dopytywania kelnera!),
• powinieneś znać pełną cenę: jeśli w karcie podana jest cena np. za 100 g mięsa lub ryby, to przed złożeniem zamówienia powinieneś dostać choćby przybliżoną informację o ich wielkości. Danie ma być ważone już po usmażeniu lub upieczeniu, a nie przed obróbką, kiedy jest cięższe (…)

Z dniem 1 lipca 2020 roku weszła w życie ustawa z dnia 23 stycznia 2020 r. o zmianie ustawy o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych oraz niektórych innych ustaw. Ustawa zakłada połączenie zadań dwóch inspekcji kontrolujących do tej pory w Polsce jakość żywności w obrocie i handlu. Nadzorem nad jakością handlową artykułów rolno-spożywczych zajmie się teraz jedna inspekcja - Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych, która przejęła zadania Inspekcji Handlowej w zakresie kontroli artykułów żywnościowych.

2020-06-08

Wzajemne uznawanie towarów w państwach członkowskich Unii Europejskiej – ocena zgodności i kontrole wyrobów.
Zachęcamy do zapoznania się z informacjami dot. m.in. celów i zakresu stosowania regulacji, zadań punktów kontaktowych oraz trybem udzielania informacji przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie.

2020-06-01

Zabawki pod lupą UOKiK i Inspekcji Handlowej

2020-05-26

PRODUKT POLSKI – KUPUJ ŚWIADOMIE – Kampania informacyjna Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi
https://www.polskasmakuje.pl/produkt-polski/
Produkt Polski

2020-03-13

W związku z panującą epidemią koronawirusa apelujemy do Państwa o ograniczenie osobistych wizyt
w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie
oraz delegaturach w Tarnowie i Nowym Sączu.

Przypominamy, że większość spraw (np. uzyskanie porady, przesłanie wniosku, informacji itp.) mogą Państwo załatwić w naszym Urzędzie bez osobistej wizyty: za pośrednictwem telefonu, e-mail lub ePUAP.
Dane kontaktowe znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w zakładkach:
- kontakt,
- wydziały,
- delegatury.

2020-02-26

ZMIANA ADRESU INSPEKTORATU
Od marca br. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie będzie się mieścił przy
ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków.
W związku z przeprowadzką, na przełomie lutego i marca br. mogą wystąpić przejściowe trudności w kontakcie z Inspektoratem, za co serdecznie przepraszamy.
Dołożymy wszelkich starań by zminimalizować niedogodności związane ze zmianą naszej siedziby.
Dotychczasowy nr tel.: 12 448-10-30, fax: 12-448-10-60,
adres e-mail: sekretariat@krakow.wiih.gov.pl
i adres ePUAP: /vkf2ix527j/SkrytkaESP pozostają bez zmian.

• Inspekcja Handlowa sprawdziła 112 przedsiębiorców sprzedających sprzęt elektryczny i elektroniczny. • Wszyscy kontrolowani deklarowali, że zgodnie z przepisami bezpłatnie przyjmują stare urządzenia. • Co czwarty z nich miał jednak problem z prawidłową informacją w sklepach lub oznakowaniem produktów.

• W 87 proc. barów i restauracji na dworcach i stacjach benzynowych może cię spotkać przykra niespodzianka – tak wynika z kontroli Inspekcji Handlowej. Przypominamy, jakie masz wtedy prawa.
• Na jakie posiłki możesz liczyć w zagranicznym hotelu; co zrobić, gdy ośrodek nie wywiąże się z oferty? – dowiedz się z poradnika na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
• Już po raz dziesiąty w ramach akcji „Przed wakacjami – co warto wiedzieć” przygotowaliśmy porady na czas letniego wypoczynku.

2019-04-16

2 maja br. (czwartek) jest dniem wolnym od pracy dla administracji rządowej.
Nasz Inspektorat będzie zatem wtedy nieczynny. W zamian zapraszamy w sobotę, 11 maja br.

2019-02-25

TV Konsument
Stowarzyszenie Aquila, na kanale TV Konsument, prowadzonym w serwisie YouTube, opublikowało filmy, poświęcone prawom Konsumentów. Zachęcamy do ich obejrzenia, dostępne są pod adresem:
https://www.youtube.com/channel/UC7M1IAGD66uK6utuEm6FW_w

2019-02-25

Oświadczenie Inspekcji Handlowej w Krakowie w sprawie opublikowanego w numerze 8 (22 663) Dziennika Polskiego z dnia 10 stycznia br. artykułu „Plaga trucicieli. Nikt nie kontroluje paliw niby-ekologicznych”
„Trujący „ekogroszek”, plastikowy „pellet”. W Polsce wciąż bezkarne” (s. 1 i 5),
w którym podniesiono m.in., iż w tut. Inspektoracie nie ma „ekipy zajmującej się kontrolą paliw stałych”.

W odniesieniu do opublikowanego 14 grudnia br. na portalu wyborcza.pl Kraków artykułu pt. „Napój Mózgoyeb na ladach krakowskich sklepów. Prof. Bralczyk: To prowokacja”, w którym podniesiono m.in., iż Inspekcja Handlowa pozytywnie przyjęła nazwę ww. napoju,
Inspekcja Handlowa w Krakowie informuje, że:
zarówno ona, jak i jej delegatury w Nowym Sączu i Tarnowie
nie wydawały żadnej opinii w przedmiotowej sprawie.

2018-12-11

Zgodnie z zarządzeniem nr 17 Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z dnia 31 sierpnia 2018 r., dzień 24 grudnia 2018 r. ustalony został dniem wolnym od pracy dla pracowników administracji rządowej. W zamian, urzędy będą otwarte w sobotę, 15 grudnia 2018 r.

Premier Mateusz Morawiecki podpisał zarządzenie wprowadzające pierwszy stopień alarmowy ALFA na terenie województwa śląskiego oraz miasta Krakowa. Stopień alarmowy ALFA został wprowadzony w związku z 24. Sesją Konferencji Stron Ramowej Konwencji ONZ w sprawie zmian klimatu (COP 24) i będzie obowiązywać przez okres jej trwania (od 26 listopada od godziny 00:00 do 15 grudnia do godziny 23:59).

Stopień ALFA jest najniższym z czterech stopni alarmowych określonych w ustawie o działaniach antyterrorystycznych. Jest on przede wszystkim sygnałem dla służb dbających o bezpieczeństwo i całej administracji publicznej do zachowania szczególnej czujności.

• Inspekcja Handlowa sprawdziła, czy łóżeczka, kołyski, kojce i nosidełka są bezpieczne.
• Inspektorzy skontrolowali 343 partie produktów i wykryli nieprawidłowości w prawie 35 proc. z nich.
• Wątpliwości wzbudziły nieprawidłowe oznakowanie i braki w instrukcjach, a w kilku przypadkach - także wadliwa konstrukcja.
https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14516

Sporą grupę konsumentów zgłaszających się do Inspekcji Handlowej stanowią osoby, które zawarły umowę poza lokalem przedsiębiorstwa – na pokazie zorganizowanym np. w hotelu, czy podczas turnusu rehabilitacyjnego lub wycieczki. Specyficzna forma takiej sprzedaży powoduje, iż konsumenci podejmują decyzję o zakupie pod wpływem chwili, w sposób nieprzemyślany i będąc niejednokrotnie wprowadzonymi w błąd, co do jakości, przeznaczenia i ceny oferowanego produktu. Warto zatem przypomnieć, jakie prawa przysługują w przypadku zawarcia takiej umowy i gdzie można szukać pomocy w przypadku niemożności ich wyegzekwowania.
Kliknij "więcej", żeby uzyskać dodatkowe informacje.

Rozpoczął się czas wakacji, który dla wielu – poza okazją do odpoczynku – jest też szansą na zarobienie dodatkowych pieniędzy. Jeżeli planujesz podjąć dodatkową (lub stałą) pracę w restauracji czy sklepie, w którym oferowane są środki spożywcze, pamiętaj o tym, że powinieneś wykonać odpowiednie badania!
Kliknij "więcej", żeby uzyskać dodatkowe informacje.

Mając na uwadze możliwość wystąpienia nieprawidłowości, związanych ze sprzedażą obligacji korporacyjnych, emitowanych przez GetBack S.A., poniżej (kliknij "więcej") umieszczamy przydatne informacje.

Planowany z wielomiesięcznym wyprzedzeniem urlop, znalezienie wymarzonego miejsca na jego spędzenie, wreszcie zakup wycieczki i… Rozczarowanie? Poniżej znajdują się informacje, jak polubownie dochodzić swoich roszczeń, kiedy okaże się, że jednak wyjazd nie spełnił naszych oczekiwań.

  • Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę jedzenie dla małych dzieci, sportowców i osób na diecie.
  • Kontrolerzy mieli zastrzeżenia jedynie do 9,4 proc. zbadanych produktów.
  • Nieprawidłowości najczęściej dotyczyły oznakowania.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14410

Nic tak nie cieszy dziecka jak nowa zabawka, nic nie jest bardziej przyjemne dla rodzica, niż sprawianie radości dziecku. Te dwa założenia powodują, że dorośli są częstymi klientami sklepów zabawkowych. Czy jednak potrafimy wyłowić, spośród ogromnego asortymentu, zabawki które są nie tylko atrakcyjne, kolorowe, częstokroć reklamowane w środkach masowego przekazu, ale przede wszystkim bezpieczne dla naszych podopiecznych? Czy wiemy na co zwrócić szczególną uwagę?

  • Cztery akcje przeszukiwania od początku roku.
  • UOKiK sprawdził dystrybutorów sprzętu fotograficznego, kompresorów, pojazdów i części zamiennych oraz agencje marketingowe.
  • Za udział w nielegalnym porozumieniu grozi kara do 10 proc. obrotu.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14256

  • Inspekcja Handlowa sprawdziła 330 partii ubrań dla dzieci.
  • Kontrolerzy zakwestionowali ponad 38 proc. odzieży.
  • Powodem były głównie za długie sznurki, które mogły zagrażać życiu lub zdrowiu dzieci.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14248

Inspekcja Handlowa w Krakowie włączyła się w kampanię informacyjną Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, której celem jest ostrzeżenie osób starszych przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Przygotowane przez UOKiK spoty można obejrzeć po kliknięciu w poniższe linki:

  • Zbyt wysoka prowizja, nakłanianie konsumentów do pożyczenia większej sumy pieniędzy niż mogli spłacić – naruszają dobre obyczaje
  • Prezes UOKiK nałożył prawie 3 mln zł kary na Kancelarię Prawną Proculus.
  • Ten pośrednik finansowy kierował ofertę do osób, które nie posiadały zdolności kredytowej.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14223

  • Inspekcja Handlowa sprawdziła 437 partii naturalnych wód mineralnych, źródlanych oraz napojów potocznie nazywanych „wodami smakowymi”.
  • Kontrolerzy wykryli nieprawidłowości w 44 partiach (10,1 proc.).
  • Różna od deklarowanej zawartość kationów i anionów, mylące informacje na etykietach, przeterminowane wody w sklepach – to główne zastrzeżenia.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14213

  • Uważaj na Centrum Medyczne św. Franciszka.
  • Seniorzy skarżą się do UOKiK, że są zapraszani na bezpłatne badania - w rzeczywistości zawierają umowę o usługi medyczne.
  • Pakiety medyczne kosztują nawet 16 tys. zł, a za zerwanie umowy spółka pobiera wysokie kary.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14200

  • EGF Council, pośrednik finansowy, stosował klauzule niedozwolone.
  • Działania EGF Council były umyślne, ich celem był maksymalny zysk kosztem konsumentów.
  • Kara za stosowanie klauzul niedozwolonych wyniosła ponad 5,7 mln zł.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14198

  • „Nieuczciwe działania przedsiębiorców, którzy wykorzystują ufność osób starszych, ich naiwność czy nieznajomość prawa konsumenckiego, to zjawisko, które musimy wyeliminować. W sporze z nieuczciwym handlowcem konsumenci tracą bowiem coś więcej, niż tylko pieniądze. Tracą wiarę w państwo, którego zadaniem jest stanie na straży ich bezpieczeństwa” – powiedziała wicepremier Beata Szydło, przewodnicząca Komitetu Społecznego Rady Ministrów, podczas konferencji prasowej po środowym posiedzeniu KSRM.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14138

  • 15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta.
  • Cyfryzacja życia i ochrona praw e-konsumenta ― to tematy kongresu współorganizowanego przez UOKiK, który odbywa się z tej okazji.
  • UPodczas spotkania wręczono prezydenckie Krzyże Zasługi i rozstrzygnięto konkurs Amicus Consumentium.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14149

  • Wydłużanie czasu na zapłatę, brak informacji o terminie dostaw i nakłanianie do rezygnacji z części należności – to praktyki stosowane przez spółkę Cykoria wobec dostawców marchwi.
  • UOKiK wydał pierwszą decyzję w sprawie nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej. Cieszy fakt, że przedsiębiorca szybko zobowiązał się do zmiany swoich działań.
  • Urząd sprawdził również przyczyny wzrostu cen i jakość masła.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14103

  • Blisko 1,5 mln sprawdzonych, 700 tys. zakwestionowanych i 30 tys. zniszczonych zabawek – to efekt wspólnej akcji UOKiK i Krajowej Administracji Skarbowej.
  • Celnicy przy wsparciu Inspekcji Handlowej i specjalistycznych laboratoriów sprawdzali, czy w sprowadzanych spoza UE lalkach, piłkach lub gryzakach nie ma zbyt dużo toksycznych ftalanów.
  • Podobne działania podjęły – z polskiej inicjatywy – inne państwa Grupy Wyszehradzkiej.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14081

  • Sprzedawcy nie pozwalają fotografować cen produktów i skanować kodów kreskowych – skarżą się klienci.
  • UOKiK wystąpił do 25 przedsiębiorców prowadzących duże sieci handlowe z prośbą o wyjaśnienia.
  • Konsument ma prawo porównywać ceny, zabranianie mu tego można uznać za nieuczciwą praktykę rynkową.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14072

  • Przedstawiciele handlowi proponowali aneks do umowy i obniżenie rachunków za prąd. Okazało się, że konsumenci podpisali umowy z nowymi firmami i płacili większe rachunki.
  • UOKiK wydał decyzje dotyczące trzech sprzedawców energii: Energetyczne Centrum, Novum i Energa-Obrót.
  • Przedsiębiorcy zobowiązali się do rekompensaty pieniężnej dla konsumentów. Klienci otrzymają również umorzenie lub zwrot wszelkich opłat za rozwiązanie umowy.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14067

  • Bezpłatne badania, które trwają 10-20 sekund, domowa rehabilitacja, prelekcje o zdrowym stylu życia, prezenty, a nawet Jan Paweł II – wszystko to jest wabikiem mającym nakłonić starszych, schorowanych ludzi do zakupów.
  • UOKiK ukarał 5 firm, które sprzedają towary podczas prezentacji i pokazów.
  • Zarzucił im m.in. że ukrywały prawdziwy cel spotkań, wprowadzały w błąd co do właściwości produktów, wykorzystywały sprzeczne z prawem weksle.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14059

  • UOKiK sprawdził, czy karty za 0 zł rzeczywiście nic nie kosztują.
  • Karty były darmowe dopiero, gdy operacja została zaksięgowana przez bank, mimo że konsument dokonał płatności w wymaganej ilości lub wartości.
  • Urząd sprawdził praktyki 18 banków.
  • https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14035

  • Inspekcja Handlowa wykryła nieprawidłowości w ponad 78 proc. sklepów z tradycyjną obsługą.
  • Mają one ogromny problem z informowaniem o cenach, zwłaszcza jednostkowych, czyli np. za kilogram lub litr.
  • Zdarzały się też przypadki niedowagi czy naliczania w kasie wyższej ceny niż na półce, ale i tak klienci są tu rzetelniej obsługiwani niż w sklepach samoobsługowych.

  • Automatyczne przedłużenie konta – na czym polega i ile kosztuje?
  • Oferty wprowadzające w błąd – jak się ich ustrzec?
  • Windykacja – kiedy się jej spodziewać?
  • Odstąpienie a wypowiedzenie umowy – zasady
  • Skargi wpływające do ECK – charakterystyka i statystyki

  • 13 lutego 2018 r. (wtorek), godz. 17.30-18.00
    Pod linkiem: konsument.gov.pl/wydarzenia

  • Półmaska filtrująca (zwana „antysmogową”) przepuszcza szkodliwe pyły, czujnik czadu nie alarmuje, gdy ulatnia się tlenek węgla – wykazały badania w laboratorium.
  • Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK sprawdziła, czy półmaski filtrujące i czujniki czadu rzeczywiście chronią nas przed toksycznymi substancjami.
  • UOKiK radzi, na co zwrócić uwagę przy zakupie tych produktów.

  • Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę suplementy diety.
  • Sprawdzała, jak są oznakowane, czy producenci nie wprowadzają konsumentów w błąd i czy zgłosili suplementy do Głównego Inspektora Sanitarnego.
  • Kontrolerzy mieli zarzuty do 89 partii produktów (20 proc.).

  • Inspekcja Handlowa sprawdziła 83 firmy cateringowe, które przygotowują posiłki dla szpitali, szkół, domów dziecka, sanatoriów.
  • Kontrolerzy wykryli nieprawidłowości u ponad 70 proc. przedsiębiorców.
  • Firmy używały przeterminowanych produktów, nie podawały informacji o alergenach, stosowały tańsze zamienniki, a porcje były niedoważone.

  • Babciu! Dziadku! Uważajcie na zaproszenia na bezpłatne badania.
  • Bądźcie czujni, gdy odbieracie telefon z gazowni, elektrowni, telekomunikacji, a konsultant twierdzi, że ma lepszą ofertę.
  • Macie prawo do bezpłatnej pomocy prawnej, gdy podpiszecie niekorzystną umowę.

  • Polacy chętnie korzystają z możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  • Ponad 800 porad UOKiK, prawie 8000 spraw w Inspekcji Handlowej, 3500 przed Rzecznikiem Finansowym i setki w innych instytucjach to bilans po roku obowiązywania ustawy.
  • Spory najczęściej dotyczyły wadliwych butów, sprzętów AGD, usług telekomunikacyjnych i finansowych.

  • UOKiK pracuje nad nowelizacją ustawy deweloperskiej.
  • Celem jest zapewnienie jeszcze lepszej ochrony osobom kupującym mieszkania.
  • Urząd chce zlikwidować otwarte mieszkaniowe rachunki powiernicze bez zabezpieczenia, powiązać wpłaty z postępami na budowie i uregulować umowy rezerwacyjne.

  • Inspekcja Handlowa sprawdziła odzież ostrzegawczą, odblaski i ochronniki słuchu.
  • 30 proc. wyrobów nie spełniało wymagań.
  • UOKiK radzi, jak kupować odblaski i właściwie ich używać.

  • Prezes UOKiK ostrzega: uważaj na oszustwa i „inwestycje” alternatywne, które mogą wykorzystywać model piramid finansowych.
  • Mogą kusić „inwestycjami” w złoto, diamenty, grunty, odpady, kryptowaluty, udostępnianie reklam, przedmioty kolekcjonerskie, jak np. alkohole lub zegarki.
  • Uważaj na oferty obiecujące duży i szybki zysk – nie zarobisz, stracisz pieniądze, popadniesz w długi.

  • Inspekcja Handlowa sprawdziła jakość ryb, owoców morza i przetworów z nich.
  • Dopatrzyła się nieprawidłowości w ponad 70 proc. sklepów i hurtowni.
  • Najwięcej zastrzeżeń kontrolerzy mieli do ryb mrożonych.

  • Wieprzowina w tatarze wołowym, substancje dodatkowe E- w białej kiełbasie, których nie powinno być.
  • Inspekcja Handlowa sprawdziła surowe mięso i jego wyroby.
  • Inspektorzy zakwestionowali produkty sprzedawane w 70 sklepach na 168 sprawdzonych.

  • UOKiK zbadał w laboratoriach jakość masła.
  • Mimo wysokiej ceny masło nie jest fałszowane tłuszczami roślinnymi. To dobra informacja.
  • Wątpliwości wzbudza nieznacznie przekroczona zawartość wody.

  • Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę odzież, obrusy, ścierki.
  • Kontrolerzy zakwestionowali 34 proc. produktów.
  • Było wiele przekłamań co do składu surowcowego ubrań.

  • Zbliżają się Święta Bożego Narodzenia, czas spotkań z najbliższymi i wzajemnego obdarowywania prezentami. Niestety, czasem prezent nie trafi w gust odbiorcy. Jakie zatem możliwości ma konsument, gdy podarunek zamiast radości sprawia niepotrzebny kłopot? Odpowiedź na to pytanie zależy od tego, w jaki sposób prezent został kupiony. Poniżej skupimy się na dwóch, najbardziej popularnych formach dokonywania zakupów: tradycyjnie – w sklepie oraz przez Internet.

  • Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK skontrolowała, jak sprzedawcy informują o cenach. Inspektorzy sprawdzili prawie 64 tysiące partii produktów. Zastrzeżenia wzbudziło tylko 4 tys. partii (6,4 proc.). [Warszawa, 10 listopada 2017 r.] W I kwartale 2017 r. Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK sprawdzała, jak sprzedawcy informują konsumentów o cenach produktów. Inspektorzy skontrolowali prawie 64 tys. partii produktów, kwestionując 4 tys. partii (6,4 proc.). – Nieprawidłowości jest niewiele. To dobra informacja dla każdego konsumenta. Większość sprzedawców poprawnie informuje o tym, ile kosztują ich produkty – mówi Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  • Serdecznie zachęcamy do udziału w obchodach Narodowego Święta Niepodległości

  • W obecnych czasach konsumenci dokonują zakupów odzieży, kosmetyków, sprzętu RTV lub artykułów gospodarstwa domowego przez telefon, Internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa. W przypadku chęci rezygnacji z takich zakupów mogą w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy a wówczas taka umowa uważana jest za nieważną.

  • Planujesz wakacyjny wypoczynek? Poznaj swoje prawa.
  • Już po raz ósmy ponad 40 instytucji wspólnie przypomina konsumentom, o czym pamiętać w czasie urlopu.
  • Wejdź na strony internetowe uczestników akcji informacyjnej „Przed wakacjami – co warto wiedzieć”.

  • W ubiegłym roku Inspekcja Handlowa zakwestionowała 2,36 proc. skontrolowanych próbek paliw płynnych.
  • To nieznacznie mniej niż w 2015 r., kiedy odsetek nieprawidłowości po raz pierwszy spadł poniżej 3 proc.
  • Zastrzeżenia częściej dotyczyły oleju napędowego

  • Inspekcja Handlowa sprawdziła bezpieczeństwo wskaźników laserowych.
  • Zakwestionowano prawie 46 proc. produktów, głównie z uwagi na brak informacji w instrukcji obsługi lub wadliwe oznakowanie.
  • Większość producentów usunęła nieprawidłowości podczas kontroli.

Światowy Dzień Konsumenta, znany też jako Światowy Dzień Praw Konsumenta, ang. World Consumer Rights Day, WCRD –międzynarodowe święto obchodzone corocznie 15 marca.

Po raz pierwszy obchody odbyły się w 1983 roku w rocznicę przemówienia prezydenta Johna Kennedy’ego, wygłoszonego w roku 1962 w Kongresie Stanów Zjednoczonych. Dotyczyło ono projektu ustawy o ochronie praw konsumenta.

Wówczas prezydent USA sformułował cztery podstawowe prawa konsumentów:

  • do informacji,
  • do wyboru,
  • do bezpieczeństwa,
  • do reprezentacji.

Z jego ust padło też znane stwierdzenie: "Konsumenci to my wszyscy". W Polsce Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest oficjalnie od roku 2000. Do obchodów włącza się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów , organizacje pozarządowe i Inspekcja Handlowa.

Spółka PGT, która działa pod nazwą handlową „Telefonia Polska Razem” wprowadzała w błąd. Podawała się za dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, oferując zmianę warunków umowy. W rzeczywistości konsumenci podpisywali umowy z nowym operatorem. UOKiK po raz pierwszy w swojej historii nałożył maksymalny wymiar kary za praktyki godzące w słabszych uczestników rynku.

10 stycznia wchodzą w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Przedstawiamy podstawowe informacje dotyczące alternatywnego w stosunku do postępowania sądowego sposobu rozwiązywania sporów.

Petardy, rakiety, baterie, rzymskie ognie służą rozrywce i są powszechnie dostępne. Zawierają jednak materiały wybuchowe. Przypominamy, jak kupować i używać fajerwerków

Czy mogę reklamować towar kupiony w obniżonej cenie? Co zrobić, jeśli cena przy kasie okaże się wyższa niż na metce? Jak zrezygnować z zakupów w zagranicznym sklepie internetowym? Przed Czarnym Piątkiem przeczytaj porady UOKiK oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego dla kupujących na wyprzedażach i promocjach

2016-10-13

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie informuje, że nie jest autorem umieszczonego na stronie internetowej:http://www.ceneo.pl/sklepy/okeygsm.pl-s17030 wpisu dotyczącego działalności sklepu internetowego Okeygsm.pl, a ww. komentarz nie jest zgodny z prawdą.
W związku z licznie przekazywanymi przez konsumentów zgłoszeniami dotyczącymi funkcjonowania tego podmiotu, podajemy, iż tut. Inspektorat nie prowadzi postępowań w ww. sprawie z uwagi na specyfikę zorganizowanej przez przedsiębiorcę działalności, w szczególności ze względu na fakt, iż jego siedziba znajduje się w Chińskiej Republice Ludowej, a brak jest danych pozwalających na identyfikację jego pośrednika.
W świetle powyższego podajemy również, iż zasygnalizowaliśmy przedmiotowy problem Komendzie Wojewódzkiej Policji w Krakowie – Wydział do Walki z Przestępczością Gospodarczą (ul. Mogilska 109, 31-571 Kraków), informując o otrzymanych od klientów sklepu zgłoszeniach.
Jednocześnie zawiadamiamy wszystkich konsumentów, którzy posiadają informacje lub dowody związane z ewentualnym popełnieniem przestępstwa, o kierowanie swoich roszczeń bezpośrednio do organu ścigania.

2016-09-19

"Informujemy, że rozprawy wyznaczone przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim w Krakowie odbywać się będą w siedzibie Krakowskiej Kongregacji Kupieckiej, mieszczącej się przy ul. Garbarskiej 14 w Krakowie (s. nr 7). Siedziba Sekretariatu Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego mieścić się będzie jak dotychczas przy ul. Ujastek 1 w Krakowie (s. nr 126)."

Odpowiednie zabezpieczenia regulacji siodełka czy osłony na łańcuch – czy wiesz na co jeszcze zwrócić uwagę kupując dziecku rower? Inspekcja Handlowa skontrolowała produkty dla najmłodszych. Prezentując wyniki, radzimy na co zwrócić uwagę kupując rower dla dziecka, przyczepkę lub fotelik rowerowy

Eko bazar, sklep ze zdrową żywnością, bio stoisko – nie zawsze w tych miejscach znajdziemy wyłącznie produkty ekologiczne, czyli takie, których produkcja podlega restrykcyjnym zasadom i polega na stosowaniu naturalnych składników bez m.in. sztucznych nawozów. Razem z Inspekcją Handlową przypominamy, jak wybierać zdrową żywność...

Polski konsument spędził kilka dni urlopu podczas EURO 2016 we Francji. Jako, że z Nicei, gdzie grała kadra Polski nie było dogodnych połączeń z Warszawą, zdecydował się na skorzystanie z usług lotniska w Mediolanie – Bergamo. Jego lot przewidziany był na godzinę 21.00. Przewoźnikiem obsługującym lot była tania linia lotnicza szeroko znana w Europie.

Słońce, plaża, czas beztroski. Przed wieloma z nas upragniony urlop wakacyjny. W tym roku najczęściej wybierane europejskie kierunki to Grecja, Hiszpania, Bułgaria, Włochy i Chorwacja . Zdarza się, że na naszej drodze pojawią się kłopoty. Oczekujemy kilka godzin na odlot samolotu. Lądujemy, ale bez bagażu. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przypomina, jak wybrnąć z trudnych sytuacji, w które wpędził nas przewoźnik lotniczy.

Inspekcja Handlowa sprawdziła zawartość szkodliwych substancji chemicznych w przedmiotach codziennego użytku. W 92 proc. zbadanych produktów nie stwierdzono nieprawidłowości.

Czy w przypadku wcześniejszej spłaty wszystkie koszty kredytu konsumenckiego ulegają proporcjonalnemu obniżeniu? Aby rozwiać wątpliwości konsumentów i innych uczestników rynku finansowego, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Rzecznik Finansowy przedstawiają wspólne stanowisko.

UOKiK sprawdził wzorce umów stosowane w prywatnych domach opieki. Kontrola prowadzona była w całym kraju i objęła niemal 40 proc. spośród wszystkich placówek tego typu. Blisko 90 proc. przedsiębiorców stosowało niedozwolone postanowienia.

Kodeksy dobrych praktyk zwiększają ochronę konsumentów, ograniczają działania sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, w rezultacie przyczyniają się do wzrostu zaufania klientów. O tym, co powinien zawierać kodeks dobrych praktyk branży suplementów diety dyskutowali przedstawiciele 26 instytucji i stowarzyszeń branżowych.

Każdy przedsiębiorca odpowiada za produkty, które wprowadza na rynek. Powinny one spełniać wymagania określone w unijnym prawodawstwie harmonizacyjnym. Nie mogą też stanowić zagrożenia dla konsumentów oraz środowiska. Od 20 kwietnia obowiązują nowe przepisy, które wdrażają 13 unijnych dyrektyw.

Bezpieczeństwo podróży, oszczędność paliwa czy oddziaływanie na środowisko - te kryteria mogą wpływać na wybór opon. Informacje na ten temat są zawarte na specjalnych etykietach, które skontrolowała Inspekcja Handlowa.

Młotki, wkrętaki, sekatory, nożyki już wkrótce będą niezbędne do wiosennych prac w domu, ogrodzie i na działce. W ubiegłym roku Inspekcja Handlowa sprawdziła blisko 470 partii tych i innych produktów do majsterkowania

W przypadku rezygnacji z zawartej umowy firma pobranego zadatku nie zwraca – w umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorcy takie postanowienie jest niezgodne z prawem. UOKiK radzi, o czym warto pamiętać, gdy zlecamy wymianę okna lub drzwi

UOKiK ostrzega: jak wynika z wpływających do Urzędu skarg konsumentów, oferująca usługi telekomunikacyjne spółka PGT, działająca pod nazwą Telefonia Polska Razem, wprowadza konsumentów w błąd, informując, że reprezentuje dotychczasowego operatora. Często przedstawiciele spółki zabierają też wszystkie podpisane przez klienta dokumenty. To kolejne ostrzeżenie konsumenckie wydane przez UOKiK

Urząd ustalił, że konsultanci Novum dzwonili do konsumentów bez ich wcześniejszej zgody. Zgodnie z prawem, przedsiębiorca, który kontaktuje się z konsumentem telefonicznie dla celów marketingowych musi wcześniej uzyskać jego zgodę. Ponadto, analiza rozmów z abonentami wykazała, że pracownicy Novum tak prowadzili rozmowę, aby klient był przekonany, że ofertę prezentuje jego dotychczasowy operator.

Cena za produkt oraz za litr czy kilogram – to obowiązkowe informacje, które musimy znaleźć na sklepowych półkach. Niestety, przedsiębiorcy nie zawsze przestrzegają przepisów. W 2015 roku Inspekcja Handlowa wydała 625 decyzji dotyczących nieprawidłowego informowania o cenach produktów czy usług

Sztuczne światło odgrywa ważną rolę w naszym codziennym życiu. Mamy z nim styczność niemal codziennie. Od czasu stworzenia żarówki przez Edisona, technologia oświetlania przeszła długą drogę rozwoju. Obecnie coraz bardziej popularne stają się lampy LED, które niewiele mają wspólnego z pierwszymi żarówkami. Od jakości emitowanego przez nie światła zależeć może nasz komfort życia a nawet zdrowie. Warto więc poświęcić chwilę i dokonać wyboru odpowiedniej lampy LED.