Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie będzie zamknięty 2 stycznia 2024 r. Wynika to z wyznaczenia przez Prezesa Rady Ministrów dnia wolnego za przypadające w sobotę 6 stycznia 2024 r. Święto Trzech Króli.
V Europejski Dzień Przeciwdziałania Włamaniom do Domów
Z inicjatywy Europejskiej Sieci Zapobiegania Przestępczości, działającej przy Komisji Europejskiej, i we współpracy z Europolem, w ponad 20 państwach UE, dziś - w dniu 21 czerwca 2023 r. organizowany jest V Europejski Dzień Przeciwdziałania Włamaniom do Domów. Jego celem jest podniesienie świadomości społecznej dotyczącej zabezpieczenia domów i mieszkań przed włamaniami.
Zaproszenie ZUS na dzień otwarty w zakresie rocznego rozliczenia składki na ubezpieczenie zdrowotne
Komunikat ZUS:
Sobotni dyżur ekspertów ZUS w wybranych placówkach krakowskiego Oddziału.
W ramach spotkania przygotowano stanowiska eksperckie, gdzie pracownicy ZUS zarejestrują i potwierdzą profil PUE oraz odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące PUE ZUS.
Fajerwerki – Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej podpowiada, na co zwrócić uwagę przy ich zakupie
Życzenia Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, Joanny Jahn-Machowskiej.
Odblaski – jak wybrać, by faktycznie spełniały swoją rolę?
Każdy zgodzi się ze stwierdzeniem, że akcesoria odblaskowe zwiększają widoczność wrażliwych uczestników ruchu drogowego. W niektórych sytuacjach, jak np. w przypadku pieszych, poruszających się po zmierzchu po drodze poza obszarem zabudowanym, są nawet obowiązkowe.
Jak je jednak wybrać by właściwie spełniały swoją rolę? Musimy zacząć od tego, że nie każdy odblask daje gwarancję skuteczności. „Na rynku występują zarówno odblaskowe akcesoria reklamowe czy gadżety, jak i te, które stanowią środki ochrony indywidualnej i muszą spełniać określone normy. Takie też powinniśmy wybierać, chcąc zwiększyć nasze bezpieczeństwo” – wskazuje Joanna Jahn-Machowska, Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.
Komunikat UOKiK: Źle oznaczone i przeterminowane? Sprzedawcy kosmetyków pod lupą
Podkłady, cienie do powiek, kremy, lakiery do paznokci i szampony do włosów – inspektorzy wzięli pod lupę prawie 2 tysiące partii produktów. Zastrzeżenia wzbudziło 38 proc. z nich.
Prezent od Mikołaja – czy można go oddać do sklepu, gdy nie spodoba się odbiorcy?
Szósty grudnia to dzień wyczekiwany przez wielu małych i dużych. To dziś Mikołaj przynosi prezenty, którymi chce sprawić radość bliskim. Lecz niestety, czasem Mikołaj nie trafi w gust odbiorcy. „W takich sytuacjach można rozważyć zwrot do sklepu. Musimy jednak pamiętać, że prawo do zwrotu pełnowartościowego towaru uzależnione jest od typu sklepu, w którym został kupiony i też są od niego wyjątki” – informuje Joanna Jahn-Machowska, Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.
Black Friday & Cyber Monday
Konsumencie, nie zapominaj o swoich prawach!
„Black Friday” ewoluował w Polsce w o wiele dłuższe okresy promocyjne niż w jego ojczyźnie – Stanach Zjednoczonych. „Największe obniżki i wyprzedaże mogą być świetną okazją do zakupu produktów, ale też i pułapką” – przestrzega Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, Joanna Jahn-Machowska.
Zbędne i zużyte składniki majątku ruchomego
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie informuje o zbędnych i zużytych składnikach majątku ruchomego.
Komunikat UOKiK: sezon jesienno-zimowy – kontrola odzieży wierzchniej
Płaszcze i kurtki – zobacz najnowsze wyniki kontroli Inspekcji Handlowej z serii #CyklOdzieżowy
Komunikat ZUS:
od 1 stycznia 2023 r., w związku ze zmianami w przepisach, każdy płatnik składek ma obowiązek posiadać profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
Inspekcja Handlowa w Krakowie przestrzega: szukasz zabawki dla dziecka? Wybierz mądrze!
Zbliżający się „Black Friday” i związane z nim promocje mogą być świetną okazją do zakupu świątecznych prezentów, w tym zabawek dla dzieci.
„Zabawki mają uszczęśliwić dzieci, sprawić im radość i spełnić marzenia. Ale to na nas, dorosłych, ciąży obowiązek wyboru takich zabawek, by były one przede wszystkim bezpieczne” – mówi Joanna Jahn-Machowska, Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.
Komunikat UOKiK: Kontrole składów węgla w całej Polsce
Inspekcja Handlowa, na zlecenie Prezesa UOKiK, intensyfikuje kontrole sprzedawców węgla w całej Polsce.
Sprawdzonych zostanie kilka tysięcy składów węgla.
Celem jest m.in. zwiększenie intensywności monitoringu cen pod kątem zmów przedsiębiorców oraz kontrola legalności ich działania.
Złota odznaka GOPR dla pracownika Inspekcji Handlowej!
Serdecznie gratulujemy dyrektorowi nowosądeckiej Delegatury naszego Inspektoratu, Jarosławowi Piechowiczowi, który za wzorowe wykonywanie obowiązków i szczególne zasługi dla ratownictwa górskiego został wyróżniony najwyższą honorową – złotą odznaką GOPR!
Inspekcja Handlowa w Krakowie kolejny raz sprawdza, czy deklaracje producentów zniczy odpowiadają rzeczywistości
Ubiegłoroczne kontrole tego, czy czas spalania wkładów do zniczy odpowiadał deklaracjom producentów wykazały, że deklaracje te nie zawsze są zgodne z prawdą.
Składy węgla - wstępne wyniki kontroli UOKiK
Utrata źródeł dostaw oraz wysokie koszty zakupu są główną przyczyną wysokich cen i niedoborów węgla w składach.
To wstępne wnioski z pierwszej części badania rynku prowadzonego przez UOKiK.
Obecnie sprawdzane są działania producentów, importerów i dużych pośredników na rynku.
Inspekcja Handlowa - sprawdzi, doradzi, pomoże
Czy wiesz czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Zakres jej działań jest naprawdę szeroki, a możliwości pomocy konsumentom - duże.
Obchodzony dziś Międzynarodowy Dzień Mediacji to okazja do poznania Inspekcji Handlowej jako pośrednika, dzięki któremu możemy efektywnie dochodzić swoich praw w sporach z przedsiębiorcami.
Informacja Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej - Joanny Jahn-Machowskiej, dotycząca kosmetyków i filtrów UV.
Ile chemii w skórze? Kontrola Inspekcji Handlowej
Komunikat UOKiK: jesień w ogrodzie - kontrola maszyn ogrodniczych
Przygotowujemy się do sezonu jesiennych porządków w ogrodzie. Sprawdziliśmy bezpieczeństwo i oznakowanie podkaszarek i nożyc do żywopłotów.
Kontrola piekarników elektrycznych - dobre wiadomości
Inspekcja Handlowa sprawdziła oznakowanie i bezpieczeństwo 15 modeli piekarników elektrycznych, np. wytrzymałość i odporność szklanych elementów drzwiczek na wysoką temperaturę.
Bezpieczna kąpiel maluszka - kontrola wanienek
Inspekcja Handlowa sprawdziła wanienki i stojaki do kąpieli. Wykryliśmy nieprawidłowości w co czwartym produkcie (głównie w oznakowaniu). Dwa modele miały wady konstrukcyjne.
Kontrola mikrofalówek - dobre wiadomości
Inspekcja Handlowa sprawdziła bezpieczeństwo 21 modeli mikrofalówek, np. czy odpowiednio są osłonięte części pod napięciem oraz czy producenci prawidłowo oznaczają sprzęt.
Chemia w klejach - kontrola Inspekcji Handlowej
Inspekcja Handlowa przebadała 29 partii klejów, sprawdzając, czy zawarte w nich substancje chemiczne nie przekraczają dopuszczalnych poziomów.
Inspekcja Handlowa rusza gastronomicznym szlakiem turystycznym
Przed wakacjami sprawdziliśmy 55 lokali gastronomicznych m.in. w Świnoujściu, Giżycku, Sopocie, Krakowie i we Wrocławiu. Ponad 60 proc. z nich nie przestrzega przepisów.
Wspólna walka z nielegalnymi papierosami
Nielegalny obrót wyrobami tytoniowymi powoduje milionowe straty dla Skarbu Państwa, a tym samym wszystkich Polaków.
Pomimo tego, że za nieprzestrzeganie przepisów obowiązujących w obrocie handlowym przewidziane są surowe kary, to jednak wciąż wykrywane są przypadki ich niezgodnej z prawem sprzedaży.
By temu przeciwdziałać, w ubiegłym tygodniu razem z Policjantami z Wydziału do walki z Przestępczością Gospodarczą KMP w Nowym Sączu prowadziliśmy niezapowiedziane kontrole na targu w Nowym Sączu.
Serdecznie dziękujemy Policji za świetną współpracę, z pewnością będziemy kontynuować wspólne działania.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
– Joanna Jahn-Machowska przypomina o prawach konsumentów
podczas wakacyjnych wyjazdów.
Oznakowanie kosmetyków
Czy twój krem jest prawidłowo oznakowany? Wiesz, jak długo powinno się go używać?
Dzień Dziecka
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska podpowiada, jak sprawić dziecku radość i zachować zasady bezpieczeństwa
Dzień Dziecka to jeden z najbardziej radosnych dni w roku. W sposób wyjątkowy zapewniamy dzieciom atrakcje i chcemy sprawić nadzwyczajną radość.
Musimy jednak pamiętać, że najważniejszą kwestią jest bezpieczeństwo dzieci. Wycieczka do parku trampolin czy sali zabaw, nie mogą zagrażać ich zdrowiu lub życiu.
Bezpieczny prezent dla malucha
Prawie połowa skontrolowanych zabawek dla dzieci poniżej 3 roku życia nie spełniała wymagań formalnych lub konstrukcyjnych.
Najpoważniejsze problemy to występowanie zbyt małych elementów w zabawkach, nieprawidłowo sporządzone deklaracje zgodności oraz brak niezbędnych ostrzeżeń.
Nowe przepisy o obrocie węglem - wyjaśnienia dla przedsiębiorców
Od 16 kwietnia 2022 r. obowiązuje zakaz wprowadzania na terytorium Polski węgla z Rosji i Białorusi.
Ustawa wprowadziła też nowe obowiązki dla wszystkich przedsiębiorców sprzedających węgiel, niezależnie od kraju jego pochodzenia.
Jakość paliw w 2021 r.
Inspekcja Handlowa zakwestionowała w ubiegłym roku 1,72%. skontrolowanych próbek paliw płynnych. To minimalnie mniej niż w 2020 roku (1,88%).
Ile chemii w butach? Badania UOKiK i Inspekcji Handlowej.
UOKiK razem z IH zbadał, czy dostępne w sklepach obuwie zawiera niebezpieczne substancje dla zdrowia, m.in. formaldehyd, kadm czy ołów. Nasze Laboratorium w Łodzi przebadało 122 partie butów.
Życzenia wielkanocne Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej – Joanny Jahn-Machowskiej.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska wskazuje, o czym pamiętać wybierając chemię gospodarczą.
Serdecznie zapraszamy na wydarzenie pod nazwą „Pomagamy Ukrainie ze smakiem”, które odbędzie się w najbliższą sobotę 2 kwietnia 2022 r., na krakowskim Małym Rynku w godzinach 14:00-19:00.
Światowy Dzień Konsumenta
15 marca, w Światowy Dzień Konsumenta warto powtórzyć słowa Johna F. Kennedy’ego z 1962 roku – Konsumenci to my wszyscy.
Z okazji dzisiejszego święta chcę przypomnieć, że Inspekcja Handlowa jest jednym z podmiotów, który zajmuje się wsparciem i udzielaniem pomocy konsumentom.
Poza kontrolami np. bezpieczeństwa zabawek czy jakości paliw, udzielamy bezpłatnych porad konsumenckich i prowadzimy postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (tzw. mediacje), a przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej działa Stały Sąd Polubowny. Dzięki tym instytucjom, przedsiębiorcy i konsumenci mogą polubownie zakończyć spory.
W sprawie porady, pomocy w polubownym zakończeniu sporu czy nawet zgłoszenia występujących nieprawidłowości, serdecznie zapraszam do kontaktu z Inspekcją Handlową w Krakowie – dane teleadresowe dostępne są w zakładce kontakt.
W tym roku Światowy Dzień Konsumenta przypada w czasie bezprawnej inwazji na Ukrainę, przez co schronienia na terytorium Polski zmuszeni są szukać jej obywatele. Również konsumenci z Ukrainy mogą liczyć na wsparcie w sporach konsumenckich. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pod numerami 22 290 89 16 i 801 440 220 uruchomił obsługiwaną w języku ukraińskim infolinię, gdzie po odsłuchaniu pierwszego komunikatu należy wybrać numer 5, a Konsumenckie Centrum e-Porad będzie udzielać porad po ukraińsku – wiadomości e-mail można wysyłać na adres: uaporady@dlakonsumentow.pl.
Małopolski Wojewódzki
Inspektor Inspekcji Handlowej
Joanna Jahn-Machowska
Komunikat UOKiK: konsumencie, kupuj świadomie
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny apeluje do polskich przedsiębiorców i konsumentów o solidarne zachowania w związku atakiem Rosji i Białorusi na Ukrainę.
Konsumencie, kupuj świadomie: zwracaj uwagę na kody kreskowe: 460-469 (wyprodukowano w Federacji Rosyjskiej), 481 (wyprodukowano na Białorusi).
Podsumowanie weekendowych działań Inspekcji Handlowej w Krakowie
na stacjach paliw
W odpowiedzi na informacje o tworzących się na stacjach paliw kolejkach i niepokojących wzrostach cen, Prezes UOKiK zlecił Inspekcji Handlowej w całej Polsce prowadzenie monitoringu cen paliw i kontrole na stacjach.
Inspektorzy z Krakowa i naszych Delegatur w Tarnowie i Nowym Sączu od piątku, 25 lutego, do godzin wieczornych w niedzielę sprawdzali na terenie całego województwa małopolskiego, ile aktualnie kosztują benzyny i oleje napędowe, jak ceny kształtowały się w ostatnim czasie i jakie były powody występujących wahań cenowych.
W tym czasie monitoringiem objęliśmy 280 stacji paliw, na 21 wszczęliśmy kontrole i przyjęliśmy 49 sygnałów, przesłanych na adres wpr@krakow.wiih.gov.pl. Te informacje na bieżąco przekazywaliśmy inspektorom, którzy byli w terenie, a pozostałe będziemy sprawdzać niezwłocznie.
Wszystkie robocze ustalenia raportowaliśmy również Prezesowi UOKiK, do którego będzie należała decyzja odnośnie ewentualnego podjęcia i zakresu dalszych działań.
Małopolski Wojewódzki
Inspektor Inspekcji Handlowej
Joanna Jahn-Machowska
Wzrost cen na stacjach paliw.
W związku z pojedynczymi przypadkami nieuzasadnionego wzrostu cen paliw na niektórych stacjach, przedsiębiorcy, dopuszczający się takich praktyk, mogą spodziewać się kontroli Inspekcji Handlowej.
„Konsumenci i uczciwi przedsiębiorcy nie mogą być ofiarami bezpodstawnych i niczym nieuzasadnionych podwyżek cen paliw. Wspólnie z Prezesem UOKiK monitorujemy sytuację na rynku i zachęcamy do zgłaszania takich placówek” mówi Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska.
Mieszkańcy mogą zgłaszać placówki, zlokalizowane na terenie województwa małopolskiego na adres e-mail: wpr@krakow.wiih.gov.pl. Inspektorzy przez najbliższe dni będą nieustannie przeprowadzać kontrole oraz monitoring. „Nie zgadzamy się na oszukiwanie konsumentów, a przedsiębiorcy mogą spodziewać się naszej stanowczej reakcji” dodaje Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska.
Komunikat UOKiK: ładowarki i zasilacze – wspólna kontrola UOKiK, Inspekcji Handlowej i Krajowej Administracji Skarbowej
Komunikat UOKiK: kontrola paliw stałych w 2021 roku
Prezes UOKiK wraz z Inspekcją Handlową monitorują jakość paliw stałych m.in. węgla kamiennego, brykietu i peletu.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska podsumowuje działalność w roku 2021.
Komunikat UOKiK: Kontrola kotłów na paliwo stałe, ciekłe i gazowe w 2021 roku
Prezes UOKiK wraz z Inspekcją Handlową regularnie kontroluje kotły – ich dokumentację, emisyjność i sprawność cieplną. Sprawdziliśmy prawie 200 modeli kotłów na paliwo stałe (np. węgiel, pellet), gazowe i ciekłe. Konsumencie, zanim kupisz kocioł, zapoznaj się z lokalnymi przepisami, które mogą ograniczać możliwość używania takich urządzeń na danym terenie. Przeczytaj:https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=18267
Analiza cen po obniżkach VAT
W związku z wejściem w życie w dniu 1 lutego br. Rządowej Tarczy Antyinflacyjnej, która obniża stawki podatku VAT do 0% na niektóre produkty spożywcze, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zlecił Inspekcji Handlowej obserwację cen wybranych, powszechnie dostępnych artykułów.
Monitoringiem zostaną objęte np. pieczywo, nabiał, warzywa i owoce.
Każdy konsument, który zauważył nieprawidłowości związane z ceną towarów po obniżkach podatku VAT, może zawiadomić UOKiK wysyłając e-mail na adres: zgloszenia.ceny@uokik.gov.pl.
W związku z panującą epidemią koronawirusa zalecamy Państwu ograniczenie do niezbędnego minimum osobistych wizyt w Wojewódzkim
Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie
oraz delegaturach w Tarnowie i Nowym Sączu.
Przypominamy, że większość spraw (np. uzyskanie porady, przesłanie wniosku, informacji itp.) mogą Państwo załatwić w naszym Urzędzie bez osobistej wizyty: za pośrednictwem telefonu, e-mail lub ePUAP.
Dane kontaktowe znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w zakładkach:
- kontakt,
- wydziały,
- delegatury.
Komunikat UOKiK: Filtr UV zimą? Oczywiście, że tak.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska przypomina o prawie konsumentów do reklamacji towaru podczas pandemii COVID-19
Komunikat UOKiK: Alkohol i papierosy – kontrola w 2021 roku
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska zleciła kontrole przebrań dla dzieci.
Komunikat UOKiK: zwrot nietrafionego prezentu, reklamacja nieudanego balu.
Fajerwerki – używaj i wybieraj z głową.
Życzenia Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, Joanny Jahn-Machowskiej.
Nietrafiony prezent? Dowiedz się, kiedy można go zwrócić do sklepu.
Informacja UOKiK: Kulki magnetyczne – niebezpieczna zabawka. Kontrola.
W związku z informacjami medialnymi o wypadkach związanych z kulkami magnetycznymi, Inspekcja Handlowa przeprowadziła interwencyjną kontrolę.
Jesteś ważny, jesteś potrzebny. Zaszczep się!
Tylko w pierwszym tygodniu grudnia w jednym z małopolskich szpitali zmarło 25 pacjentów z COVID-19. 20 z nich nie było zaszczepionych. To smutne i zatrważające dane. A szczepionka jest przecież cały czas na wyciagnięcie ręki...
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska zleciła kontrole spełniania wymagań przez „lampki choinkowe”.
Zakupy świąteczne – jak wybrać odpowiedni prezent?
Kosmetyki, elektronika, biżuteria — to jedne z najczęściej wybieranych prezentów pod choinkę. UOKiK podpowiada, jak kupować, by prezent był trafiony.
Zimowy sprzęt sportowy – Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, Joanna Jahn-Machowska wskazuje, jak go wybrać.
Ostrzeżenie Inspekcji Handlowej w Krakowie przed
szczególnie niebezpieczną „zabawką”!
Bezpieczne zabawki na Mikołajki
Prezes UOKiK wraz z Inspekcją Handlową skontrolowali ponad 200 modeli różnych zabawek. Eksperci zweryfikowali, czy są one dobrze oznakowane i nie zagrażają najmłodszym konsumentom.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska wskazuje, na co zwrócić uwagę wybierając zabawkę dla dziecka.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska zleciła sprawdzenie toksyczności balonów.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – Joanna Jahn-Machowska przypomina o prawach Konsumentów podczas promocji
Black Friday & Cyber Monday.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska zleciła sprawdzenie, czy „naczynia żaroodporne” faktycznie są odporne na różnice temperatur
Zapiekanki, lasagne, mięsa czy gołąbki… Wszystkie mogą być pieczone w wysokich temperaturach przy użyciu „naczyń żaroodpornych”, które powinny być dla konsumentów bezpieczne przy zwykłym trybie używania.
Aby ocenić ich bezpieczeństwo, zdecydowałam o wzięciu pod lupę naczyń szklanych i ceramicznych, które są dostępne na terenie naszego województwa.
Kojec dla dzieci - czy to bezpieczna przestrzeń dla maluchów?
Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę kojce dla dzieci, żeby zweryfikować ich bezpieczeństwo i wyeliminować te, które mogą stwarzać zagrożenie.
Kontrolerzy zakwestionowali 21 partii produktów z 59 przebadanych, co stanowi aż 35,6%. W 9 przypadkach stwierdzili wady zagrażające bezpieczeństwu małych użytkowników.
Czy jesteśmy odpowiednio chronieni przed "cichym zabójcą"?
Inspekcja Handlowa zweryfikowała 167 wykrywaczy tlenku węgla oferowanych przez 84 przedsiębiorców.
Ponad 25 proc. z nich jest źle oznakowanych. Jeden ze zbadanych czujników stwarzał realne zagrożenie - nie alarmował, gdy ulatniał się tlenek węgla.
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Joanna Jahn-Machowska zleciła sprawdzenie, czy znicze palą się tak długo, jak deklaruje producent
Uroczystość Wszystkich Świętych, obchodzona corocznie 1 listopada to czas, w którym tradycyjnie odwiedzamy groby bliskich. Zapalając znicz wskazujemy, że nasza pamięć o zmarłych ciągle trwa.
Ze względu na znaczną sprzedaż zniczy w tym okresie i szereg konsumentów, kierujących się przy wyborze deklarowanym czasem palenia, zleciłam rozpoczęcie ich kontroli.
ZAKŁADY POGRZEBOWE
Każdy z nas może znaleźć się w sytuacji, w której będzie potrzebował skorzystać z usług Zakładów Pogrzebowych. Dlatego informujemy, że w przypadku powyższej branży, prawo nie pozostawia konsumenta bez ochrony.
Oliwki, kremy, płyny do kąpieli - co jest w kosmetyku twojego dziecka? Kontrola Inspekcji Handlowej
Inspekcja Handlowa skontrolowała, czy kosmetyki dla dzieci są prawidłowo oznakowane oraz czy ich deklaracje marketingowe są zasadne.
Sprawdziła również prawidłowość obrotu tymi produktami – czy nie zawierają substancji niedozwolonych i czy nie są udostępniane na rynku po upływie daty ich minimalnej trwałości.
Kontrolerzy zakwestionowali jedynie 5,5% z 306 zbadanych partii.
Projekt EZD II e-usługi, czyli nowa administracja.
Chcemy, by Urząd był blisko Mieszkańców. Temu służą działania, które zostały zrealizowane w ra-mach projektu. Dziękuję wszystkim, którzy przyczynili się do sfinalizowania projektu „Rozbudowa systemu udostępniania e-usług publicznych w administracji publicznej w Małopolsce". Poprzez tego typu projekty, jak i codzienne działania dokonuje się budowa nowej administracji. Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie stawia sobie wysoko poprzeczkę, dlatego pracujemy dalej i wdrażamy kolejne rozwiązania – wojewoda małopolski Łukasz Kmita.
Gotowi na sezon jesienno-zimowy? - Inspekcja Handlowa sprawdza jakość i oznakowanie kurtek oraz płaszczy
Inspekcja Handlowa sprawdziła oznakowanie i jakość odzieży dla małych dzieci.
Skład rzeczywisty a deklarowany różni się w przypadku prawie 40 proc. badanych produktów.
Kontrolerzy zakwestionowali jedynie 8,1 proc. odzieży pod kątem etykiet np. ze względu na złe nazewnictwo włókien.
Ubranka dla dzieci - sprawdzamy ich jakość i oznakowanie
Inspekcja Handlowa sprawdziła oznakowanie i jakość odzieży dla małych dzieci.
Skład rzeczywisty a deklarowany różni się w przypadku prawie 40 proc. badanych produktów.
Kontrolerzy zakwestionowali jedynie 8,1 proc. odzieży pod kątem etykiet np. ze względu na złe nazewnictwo włókien.
Dzień przedszkolaka - kontrola produktów dla dzieci
Inspekcja Handlowa na zlecenie Prezesa UOKiK skontrolowała oznakowanie oraz bezpieczeństwo produktów dla maluchów - zabawek, krzesełek do karmienia oraz łóżeczek dziecięcych.
Czy sprzedawcy prawidłowo eksponują ceny?
Jednym z podstawowych praw konsumenta jest możliwość swobodnego wyboru oferty, która mu najbardziej odpowiada pod względem ceny czy właściwości produktu. Rzetelna informacja ma znaczący wpływ na jakość i satysfakcję z podejmowanych decyzji zakupowych. W I połowie 2021 roku Inspekcja Handlowa sprawdziła, czy w sklepach i w różnych miejscach świadczenia usług przedsiębiorcy uwidaczniają ceny w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie centowarów i usług. Inspektorzy porównywali również zgodność eksponowanych cen z tymi zakodowanymi w kasie i w czytniku oraz z informacjami zamieszczanymi w materiałach reklamowych.
#UOKiKtestuje – tornistry
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przetestował 10 modeli tornistrów.
Sprawdzał, czy mają odblaski, jak funkcjonalne są ich uchwyty, szelki i budowa, ile ważą, czy wytrzymają upadki i obciążenia.
Wyprawka szkolna – kontrola Inspekcji Handlowej
Buty, ubrania, worki szkolne i plecaki – jakie mają oznakowanie? Czy nie zawierają niebezpiecznych substancji? Jaka jest ich jakość? Sprawdziliśmy to.
Czy Twój czajnik elektryczny lub plafon spełniają wymagania? Sprawdzamy to!
Chemia w farbach i klejach – kontrola Inspekcji Handlowej.
Linki holownicze, akumulatory i części samochodowe oraz opony - sprawdzamy to wyposażenie!
Pułapki internetu – dropshipping
ZANIM KUPISZ SWOJE LOKUM
Zanim zdecydujesz się na zakup swojego lokum, zachęcamy do zapoznania się z informacjami na temat przedsiębiorców świadczących usługi w zakresie rzeczoznawstwa majątkowego, pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz zarządzania nieruchomościami.
Kontrole kulek magnetycznych – informacja Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
ROWERY DLA DZIECI.
Naukę jazdy można rozpocząć już od wczesnych lat, kupując maluchowi rowerek biegowy lub trzykołowy. Zanim jednak, jako konsumenci udamy się do sklepu w celu dokonania zakupu potrzebnego nam sprzętu, warto zapoznać się z kilkoma podstawowymi zasadami wyboru bezpiecznego i odpowiedniego roweru dla naszej pociechy.
Na co należy zwrócić uwagę przy podejmowaniu decyzji kupna? W odpowiedzi na to pytanie może pomóc 8 REGUŁ BEZPIECZNEGO ROWERU DLA DZIECKA.
Bezpieczne dziecko – świadectwo homologacji na fotelikach samochodowych.
Zalecamy, aby dokonanie zakupu odpowiedniego fotelika samochodowego poprzedziło dokładne zapoznanie się z ofertami.
Pragniemy nadmienić, że wprowadzony do oferty handlowej fotelik obowiązkowo musi posiadać świadectwo homologacji.
Przypominamy, że świadomy konsument, a zarazem opiekun najmłodszych musi pamiętać, że homologacja zamieszczona na foteliku jest gwarancją spełnienia podstawowych wymogów bezpieczeństwa dla małych pasażerów w czasie wyjazdów.
!!!!! PAMIĘTAJ - aby nigdy nie używać fotelika, który brał udział w zderzeniu lub wypadku drogowym.
NIEBEZPIECZNE ZABAWKI - KULKI MAGNETYCZNE
- Przypadkowe połknięcie magnesów lub baterii jest coraz większym problemem wśród dzieci - rodzice powinni być świadomi tego ryzyka.
- Zwracaj uwagę na to czym bawi się twój maluch, dostosuj zabawki do jego wieku i uważaj na te, które może wykorzystać w inny niż przeznaczony sposób.
W dniu 1 kwietnia 2021 r., według stanu na dzień 31 marca 2021 r., w całej Polsce rozpocznie się Narodowy Spis Powszechny Ludności i Mieszkań NSP 2021.
Prawa Konsumenta – szczególnie ważne w okresie świątecznym.
Okres świąteczny to czas wzmożonych zakupów i kuszących promocji.
O tym, jakie masz prawa jako Konsument – przypomina Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.
Kontrola inspekcji handlowej - rynek nieruchomości
W związku z panującą epidemią koronawirusa zalecamy Państwu ograniczenie do niezbędnego minimum osobistych wizyt w Wojewódzkim
Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie
oraz delegaturach w Tarnowie i Nowym Sączu.
Przypominamy, że większość spraw (np. uzyskanie porady, przesłanie wniosku, informacji itp.) mogą Państwo załatwić w naszym Urzędzie bez osobistej wizyty: za pośrednictwem telefonu, e-mail lub ePUAP.
Dane kontaktowe znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w zakładkach:
- kontakt,
- wydziały,
- delegatury.
70 lat temu, dekretem z 21 września 1950 r. powołana została (wtedy jeszcze) Państwowa Inspekcja Handlowa. Od początku istnienia, do jej głównych zadań należały zabezpieczenie praw konsumentów i ochrona obrotu gospodarczego. Dziś, Inspekcja Handlowa działa na podstawie ustawy z 15 grudnia 2000 r. Powołanych zostało 16 wojewódzkich inspektoratów, a każdy z nich obejmuje zasięgiem swojego postępowania jedno województwo.
Inspekcja Handlowa w 2019 roku skontrolowała ponad dwa i pół tysiąca partii odzieży.
Zakwestionowała ponad jedną czwartą z nich.
Najgorzej wypadły garnitury i koszule zbadane w laboratorium.
Przypominamy, o czym pamiętać i co warto wiedzieć przy zakupie ubrania.
Poznaj swoje prawa!
• przed zamówieniem posiłku powinieneś mieć pełną informację, co zamawiasz,
• w menu lub cenniku musi być podany pełny skład dania, w tym składniki alergenne (bez konieczności dopytywania kelnera!),
• powinieneś znać pełną cenę: jeśli w karcie podana jest cena np. za 100 g mięsa lub ryby, to przed złożeniem zamówienia powinieneś dostać choćby przybliżoną informację o ich wielkości. Danie ma być ważone już po usmażeniu lub upieczeniu, a nie przed obróbką, kiedy jest cięższe (…)
Z dniem 1 lipca 2020 roku weszła w życie ustawa z dnia 23 stycznia 2020 r. o zmianie ustawy o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych oraz niektórych innych ustaw. Ustawa zakłada połączenie zadań dwóch inspekcji kontrolujących do tej pory w Polsce jakość żywności w obrocie i handlu. Nadzorem nad jakością handlową artykułów rolno-spożywczych zajmie się teraz jedna inspekcja - Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych, która przejęła zadania Inspekcji Handlowej w zakresie kontroli artykułów żywnościowych.
Wzajemne uznawanie towarów w państwach członkowskich Unii Europejskiej – ocena zgodności i kontrole wyrobów.
Zachęcamy do zapoznania się z informacjami dot. m.in. celów i zakresu stosowania regulacji, zadań punktów kontaktowych oraz trybem udzielania informacji przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie.
Zabawki pod lupą UOKiK i Inspekcji Handlowej
PRODUKT POLSKI – KUPUJ ŚWIADOMIE – Kampania informacyjna Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi
https://www.polskasmakuje.pl/produkt-polski/
W związku z panującą epidemią koronawirusa apelujemy do Państwa o ograniczenie osobistych wizyt
w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie
oraz delegaturach w Tarnowie i Nowym Sączu.
Przypominamy, że większość spraw (np. uzyskanie porady, przesłanie wniosku, informacji itp.) mogą Państwo załatwić w naszym Urzędzie bez osobistej wizyty: za pośrednictwem telefonu, e-mail lub ePUAP.
Dane kontaktowe znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w zakładkach:
- kontakt,
- wydziały,
- delegatury.
ZMIANA ADRESU INSPEKTORATU
Od marca br. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie będzie się mieścił przy
ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków.
W związku z przeprowadzką, na przełomie lutego i marca br. mogą wystąpić przejściowe trudności w kontakcie z Inspektoratem, za co serdecznie przepraszamy.
Dołożymy wszelkich starań by zminimalizować niedogodności związane ze zmianą naszej siedziby.
Dotychczasowy nr tel.: 12 448-10-30, fax: 12-448-10-60,
adres e-mail: sekretariat@krakow.wiih.gov.pl
i adres ePUAP: /vkf2ix527j/SkrytkaESP pozostają bez zmian.
• Inspekcja Handlowa sprawdziła 112 przedsiębiorców sprzedających sprzęt elektryczny i elektroniczny.
• Wszyscy kontrolowani deklarowali, że zgodnie z przepisami bezpłatnie przyjmują stare urządzenia.
• Co czwarty z nich miał jednak problem z prawidłową informacją w sklepach lub oznakowaniem produktów.
• W 87 proc. barów i restauracji na dworcach i stacjach benzynowych może cię spotkać przykra niespodzianka – tak wynika z kontroli Inspekcji Handlowej. Przypominamy, jakie masz wtedy prawa.
• Na jakie posiłki możesz liczyć w zagranicznym hotelu; co zrobić, gdy ośrodek nie wywiąże się z oferty? – dowiedz się z poradnika na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
• Już po raz dziesiąty w ramach akcji „Przed wakacjami – co warto wiedzieć” przygotowaliśmy porady na czas letniego wypoczynku.
2 maja br. (czwartek) jest dniem wolnym od pracy dla administracji rządowej.
Nasz Inspektorat będzie zatem wtedy nieczynny. W zamian zapraszamy w sobotę, 11 maja br.
TV Konsument
Stowarzyszenie Aquila, na kanale TV Konsument, prowadzonym w serwisie YouTube, opublikowało filmy, poświęcone prawom Konsumentów.
Zachęcamy do ich obejrzenia, dostępne są pod adresem:
https://www.youtube.com/channel/UC7M1IAGD66uK6utuEm6FW_w
Oświadczenie Inspekcji Handlowej w Krakowie w sprawie opublikowanego w numerze 8 (22 663) Dziennika Polskiego z dnia 10 stycznia br. artykułu
„Plaga trucicieli. Nikt nie kontroluje paliw niby-ekologicznych”
„Trujący „ekogroszek”, plastikowy „pellet”. W Polsce wciąż bezkarne” (s. 1 i 5),
w którym podniesiono m.in., iż w tut. Inspektoracie nie ma „ekipy zajmującej się kontrolą paliw stałych”.
W odniesieniu do opublikowanego 14 grudnia br. na portalu wyborcza.pl Kraków artykułu pt. „Napój Mózgoyeb na ladach krakowskich sklepów. Prof. Bralczyk: To prowokacja”, w którym podniesiono m.in., iż Inspekcja Handlowa pozytywnie przyjęła nazwę ww. napoju,
Inspekcja Handlowa w Krakowie informuje, że:
zarówno ona, jak i jej delegatury w Nowym Sączu i Tarnowie
nie wydawały żadnej opinii w przedmiotowej sprawie.
Zgodnie z zarządzeniem nr 17 Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z dnia 31 sierpnia 2018 r., dzień 24 grudnia 2018 r. ustalony został dniem wolnym od pracy dla pracowników administracji rządowej.
W zamian, urzędy będą otwarte w sobotę, 15 grudnia 2018 r.
Premier Mateusz Morawiecki podpisał zarządzenie wprowadzające pierwszy stopień alarmowy ALFA na terenie województwa śląskiego oraz miasta Krakowa. Stopień alarmowy ALFA został wprowadzony w związku z 24. Sesją Konferencji Stron Ramowej Konwencji ONZ w sprawie zmian klimatu (COP 24) i będzie obowiązywać przez okres jej trwania (od 26 listopada od godziny 00:00 do 15 grudnia do godziny 23:59).
Stopień ALFA jest najniższym z czterech stopni alarmowych określonych w ustawie o działaniach antyterrorystycznych. Jest on przede wszystkim sygnałem dla służb dbających o bezpieczeństwo i całej administracji publicznej do zachowania szczególnej czujności.
• Inspekcja Handlowa sprawdziła, czy łóżeczka, kołyski, kojce i nosidełka są bezpieczne.
• Inspektorzy skontrolowali 343 partie produktów i wykryli nieprawidłowości w prawie 35 proc. z nich.
• Wątpliwości wzbudziły nieprawidłowe oznakowanie i braki w instrukcjach, a w kilku przypadkach - także wadliwa konstrukcja.
https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14516
Sporą grupę konsumentów zgłaszających się do Inspekcji Handlowej stanowią osoby, które zawarły umowę poza lokalem przedsiębiorstwa – na pokazie zorganizowanym np. w hotelu, czy podczas turnusu rehabilitacyjnego lub wycieczki. Specyficzna forma takiej sprzedaży powoduje, iż konsumenci podejmują decyzję o zakupie pod wpływem chwili, w sposób nieprzemyślany i będąc niejednokrotnie wprowadzonymi w błąd, co do jakości, przeznaczenia i ceny oferowanego produktu. Warto zatem przypomnieć, jakie prawa przysługują w przypadku zawarcia takiej umowy i gdzie można szukać pomocy w przypadku niemożności ich wyegzekwowania.
Kliknij "więcej", żeby uzyskać dodatkowe informacje.
Rozpoczął się czas wakacji, który dla wielu – poza okazją do odpoczynku – jest też szansą na zarobienie dodatkowych pieniędzy. Jeżeli planujesz podjąć dodatkową (lub stałą) pracę w restauracji czy sklepie, w którym oferowane są środki spożywcze, pamiętaj o tym, że powinieneś wykonać odpowiednie badania!
Kliknij "więcej", żeby uzyskać dodatkowe informacje.
Mając na uwadze możliwość wystąpienia nieprawidłowości, związanych ze sprzedażą obligacji korporacyjnych, emitowanych przez GetBack S.A., poniżej (kliknij "więcej") umieszczamy przydatne informacje.
Planowany z wielomiesięcznym wyprzedzeniem urlop, znalezienie wymarzonego miejsca na jego spędzenie, wreszcie zakup wycieczki i… Rozczarowanie? Poniżej znajdują się informacje, jak polubownie dochodzić swoich roszczeń, kiedy okaże się, że jednak wyjazd nie spełnił naszych oczekiwań.
- Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę jedzenie dla małych dzieci, sportowców i osób na diecie.
- Kontrolerzy mieli zastrzeżenia jedynie do 9,4 proc. zbadanych produktów.
- Nieprawidłowości najczęściej dotyczyły oznakowania.
- https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14410
Nic tak nie cieszy dziecka jak nowa zabawka, nic nie jest bardziej przyjemne dla rodzica, niż sprawianie radości dziecku. Te dwa założenia powodują, że dorośli są częstymi klientami sklepów zabawkowych. Czy jednak potrafimy wyłowić, spośród ogromnego asortymentu, zabawki które są nie tylko atrakcyjne, kolorowe, częstokroć reklamowane w środkach masowego przekazu, ale przede wszystkim bezpieczne dla naszych podopiecznych? Czy wiemy na co zwrócić szczególną uwagę?
- Cztery akcje przeszukiwania od początku roku.
- UOKiK sprawdził dystrybutorów sprzętu fotograficznego, kompresorów, pojazdów i części zamiennych oraz agencje marketingowe.
- Za udział w nielegalnym porozumieniu grozi kara do 10 proc. obrotu. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14256
- Inspekcja Handlowa sprawdziła 330 partii ubrań dla dzieci.
- Kontrolerzy zakwestionowali ponad 38 proc. odzieży.
- Powodem były głównie za długie sznurki, które mogły zagrażać życiu lub zdrowiu dzieci. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14248
- Twoja Telekomunikacja podszywała się pod dotychczasowego operatora.
- Spółka utrudniała konsumentom odstąpienie do umowy.
- Prezes UOKiK nałożył operatora 1,5 mln zł kary.
Inspekcja Handlowa w Krakowie włączyła się w kampanię informacyjną Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, której celem jest ostrzeżenie osób starszych przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Przygotowane przez UOKiK spoty można obejrzeć po kliknięciu w poniższe linki:
- spot UOKiK "Zakupy na pokazach":https://uokik.gov.pl/multimedia.php?video=538
- spot UOKiK "Zmiana dostawcy usług":https://uokik.gov.pl/multimedia.php?video=539
- Zbyt wysoka prowizja, nakłanianie konsumentów do pożyczenia większej sumy pieniędzy niż mogli spłacić – naruszają dobre obyczaje
- Prezes UOKiK nałożył prawie 3 mln zł kary na Kancelarię Prawną Proculus.
- Ten pośrednik finansowy kierował ofertę do osób, które nie posiadały zdolności kredytowej.
- Inspekcja Handlowa sprawdziła 437 partii naturalnych wód mineralnych, źródlanych oraz napojów potocznie nazywanych „wodami smakowymi”.
- Kontrolerzy wykryli nieprawidłowości w 44 partiach (10,1 proc.).
- Różna od deklarowanej zawartość kationów i anionów, mylące informacje na etykietach, przeterminowane wody w sklepach – to główne zastrzeżenia.
- Uważaj na Centrum Medyczne św. Franciszka.
- Seniorzy skarżą się do UOKiK, że są zapraszani na bezpłatne badania - w rzeczywistości zawierają umowę o usługi medyczne.
- Pakiety medyczne kosztują nawet 16 tys. zł, a za zerwanie umowy spółka pobiera wysokie kary.
- EGF Council, pośrednik finansowy, stosował klauzule niedozwolone.
- Działania EGF Council były umyślne, ich celem był maksymalny zysk kosztem konsumentów.
- Kara za stosowanie klauzul niedozwolonych wyniosła ponad 5,7 mln zł.
- „Nieuczciwe działania przedsiębiorców, którzy wykorzystują ufność osób starszych, ich naiwność czy nieznajomość prawa konsumenckiego, to zjawisko, które musimy wyeliminować. W sporze z nieuczciwym handlowcem konsumenci tracą bowiem coś więcej, niż tylko pieniądze. Tracą wiarę w państwo, którego zadaniem jest stanie na straży ich bezpieczeństwa” – powiedziała wicepremier Beata Szydło, przewodnicząca Komitetu Społecznego Rady Ministrów, podczas konferencji prasowej po środowym posiedzeniu KSRM. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14138
- 15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta.
- Cyfryzacja życia i ochrona praw e-konsumenta ― to tematy kongresu współorganizowanego przez UOKiK, który odbywa się z tej okazji.
- UPodczas spotkania wręczono prezydenckie Krzyże Zasługi i rozstrzygnięto konkurs Amicus Consumentium. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14149
- Wydłużanie czasu na zapłatę, brak informacji o terminie dostaw i nakłanianie do rezygnacji z części należności – to praktyki stosowane przez spółkę Cykoria wobec dostawców marchwi.
- UOKiK wydał pierwszą decyzję w sprawie nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej. Cieszy fakt, że przedsiębiorca szybko zobowiązał się do zmiany swoich działań.
- Urząd sprawdził również przyczyny wzrostu cen i jakość masła. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14103
- Blisko 1,5 mln sprawdzonych, 700 tys. zakwestionowanych i 30 tys. zniszczonych zabawek – to efekt wspólnej akcji UOKiK i Krajowej Administracji Skarbowej.
- Celnicy przy wsparciu Inspekcji Handlowej i specjalistycznych laboratoriów sprawdzali, czy w sprowadzanych spoza UE lalkach, piłkach lub gryzakach nie ma zbyt dużo toksycznych ftalanów.
- Podobne działania podjęły – z polskiej inicjatywy – inne państwa Grupy Wyszehradzkiej. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14081
- Sprzedawcy nie pozwalają fotografować cen produktów i skanować kodów kreskowych – skarżą się klienci.
- UOKiK wystąpił do 25 przedsiębiorców prowadzących duże sieci handlowe z prośbą o wyjaśnienia.
- Konsument ma prawo porównywać ceny, zabranianie mu tego można uznać za nieuczciwą praktykę rynkową. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14072
- Przedstawiciele handlowi proponowali aneks do umowy i obniżenie rachunków za prąd. Okazało się, że konsumenci podpisali umowy z nowymi firmami i płacili większe rachunki.
- UOKiK wydał decyzje dotyczące trzech sprzedawców energii: Energetyczne Centrum, Novum i Energa-Obrót.
- Przedsiębiorcy zobowiązali się do rekompensaty pieniężnej dla konsumentów. Klienci otrzymają również umorzenie lub zwrot wszelkich opłat za rozwiązanie umowy. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14067
- Bezpłatne badania, które trwają 10-20 sekund, domowa rehabilitacja, prelekcje o zdrowym stylu życia, prezenty, a nawet Jan Paweł II – wszystko to jest wabikiem mającym nakłonić starszych, schorowanych ludzi do zakupów.
- UOKiK ukarał 5 firm, które sprzedają towary podczas prezentacji i pokazów.
- Zarzucił im m.in. że ukrywały prawdziwy cel spotkań, wprowadzały w błąd co do właściwości produktów, wykorzystywały sprzeczne z prawem weksle. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14059
- UOKiK sprawdził, czy karty za 0 zł rzeczywiście nic nie kosztują.
- Karty były darmowe dopiero, gdy operacja została zaksięgowana przez bank, mimo że konsument dokonał płatności w wymaganej ilości lub wartości.
- Urząd sprawdził praktyki 18 banków. https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14035
- Inspekcja Handlowa wykryła nieprawidłowości w ponad 78 proc. sklepów z tradycyjną obsługą.
- Mają one ogromny problem z informowaniem o cenach, zwłaszcza jednostkowych, czyli np. za kilogram lub litr.
- Zdarzały się też przypadki niedowagi czy naliczania w kasie wyższej ceny niż na półce, ale i tak klienci są tu rzetelniej obsługiwani niż w sklepach samoobsługowych.
- Automatyczne przedłużenie konta – na czym polega i ile kosztuje?
- Oferty wprowadzające w błąd – jak się ich ustrzec?
- Windykacja – kiedy się jej spodziewać?
- Odstąpienie a wypowiedzenie umowy – zasady
- Skargi wpływające do ECK – charakterystyka i statystyki
13 lutego 2018 r. (wtorek), godz. 17.30-18.00
Pod linkiem: konsument.gov.pl/wydarzenia
- Półmaska filtrująca (zwana „antysmogową”) przepuszcza szkodliwe pyły, czujnik czadu nie alarmuje, gdy ulatnia się tlenek węgla – wykazały badania w laboratorium.
- Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK sprawdziła, czy półmaski filtrujące i czujniki czadu rzeczywiście chronią nas przed toksycznymi substancjami.
- UOKiK radzi, na co zwrócić uwagę przy zakupie tych produktów.
- Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę suplementy diety.
- Sprawdzała, jak są oznakowane, czy producenci nie wprowadzają konsumentów w błąd i czy zgłosili suplementy do Głównego Inspektora Sanitarnego.
- Kontrolerzy mieli zarzuty do 89 partii produktów (20 proc.).
- Inspekcja Handlowa sprawdziła 83 firmy cateringowe, które przygotowują posiłki dla szpitali, szkół, domów dziecka, sanatoriów.
- Kontrolerzy wykryli nieprawidłowości u ponad 70 proc. przedsiębiorców.
- Firmy używały przeterminowanych produktów, nie podawały informacji o alergenach, stosowały tańsze zamienniki, a porcje były niedoważone.
- Babciu! Dziadku! Uważajcie na zaproszenia na bezpłatne badania.
- Bądźcie czujni, gdy odbieracie telefon z gazowni, elektrowni, telekomunikacji, a konsultant twierdzi, że ma lepszą ofertę.
- Macie prawo do bezpłatnej pomocy prawnej, gdy podpiszecie niekorzystną umowę.
- Polacy chętnie korzystają z możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Ponad 800 porad UOKiK, prawie 8000 spraw w Inspekcji Handlowej, 3500 przed Rzecznikiem Finansowym i setki w innych instytucjach to bilans po roku obowiązywania ustawy.
- Spory najczęściej dotyczyły wadliwych butów, sprzętów AGD, usług telekomunikacyjnych i finansowych.
- UOKiK pracuje nad nowelizacją ustawy deweloperskiej.
- Celem jest zapewnienie jeszcze lepszej ochrony osobom kupującym mieszkania.
- Urząd chce zlikwidować otwarte mieszkaniowe rachunki powiernicze bez zabezpieczenia, powiązać wpłaty z postępami na budowie i uregulować umowy rezerwacyjne.
- Inspekcja Handlowa sprawdziła odzież ostrzegawczą, odblaski i ochronniki słuchu.
- 30 proc. wyrobów nie spełniało wymagań.
- UOKiK radzi, jak kupować odblaski i właściwie ich używać.
- Prezes UOKiK ostrzega: uważaj na oszustwa i „inwestycje” alternatywne, które mogą wykorzystywać model piramid finansowych.
- Mogą kusić „inwestycjami” w złoto, diamenty, grunty, odpady, kryptowaluty, udostępnianie reklam, przedmioty kolekcjonerskie, jak np. alkohole lub zegarki.
- Uważaj na oferty obiecujące duży i szybki zysk – nie zarobisz, stracisz pieniądze, popadniesz w długi.
- Inspekcja Handlowa sprawdziła jakość ryb, owoców morza i przetworów z nich.
- Dopatrzyła się nieprawidłowości w ponad 70 proc. sklepów i hurtowni.
- Najwięcej zastrzeżeń kontrolerzy mieli do ryb mrożonych.
- Wieprzowina w tatarze wołowym, substancje dodatkowe E- w białej kiełbasie, których nie powinno być.
- Inspekcja Handlowa sprawdziła surowe mięso i jego wyroby.
- Inspektorzy zakwestionowali produkty sprzedawane w 70 sklepach na 168 sprawdzonych.
- UOKiK zbadał w laboratoriach jakość masła.
- Mimo wysokiej ceny masło nie jest fałszowane tłuszczami roślinnymi. To dobra informacja.
- Wątpliwości wzbudza nieznacznie przekroczona zawartość wody.
- Inspekcja Handlowa wzięła pod lupę odzież, obrusy, ścierki.
- Kontrolerzy zakwestionowali 34 proc. produktów.
- Było wiele przekłamań co do składu surowcowego ubrań.
- Zbliżają się Święta Bożego Narodzenia, czas spotkań z najbliższymi i wzajemnego obdarowywania prezentami. Niestety, czasem prezent nie trafi w gust odbiorcy. Jakie zatem możliwości ma konsument, gdy podarunek zamiast radości sprawia niepotrzebny kłopot? Odpowiedź na to pytanie zależy od tego, w jaki sposób prezent został kupiony. Poniżej skupimy się na dwóch, najbardziej popularnych formach dokonywania zakupów: tradycyjnie – w sklepie oraz przez Internet.
- Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK skontrolowała, jak sprzedawcy informują o cenach. Inspektorzy sprawdzili prawie 64 tysiące partii produktów. Zastrzeżenia wzbudziło tylko 4 tys. partii (6,4 proc.). [Warszawa, 10 listopada 2017 r.] W I kwartale 2017 r. Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK sprawdzała, jak sprzedawcy informują konsumentów o cenach produktów. Inspektorzy skontrolowali prawie 64 tys. partii produktów, kwestionując 4 tys. partii (6,4 proc.). – Nieprawidłowości jest niewiele. To dobra informacja dla każdego konsumenta. Większość sprzedawców poprawnie informuje o tym, ile kosztują ich produkty – mówi Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Serdecznie zachęcamy do udziału w obchodach Narodowego Święta Niepodległości
- W obecnych czasach konsumenci dokonują zakupów odzieży, kosmetyków, sprzętu RTV lub artykułów gospodarstwa domowego przez telefon, Internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa. W przypadku chęci rezygnacji z takich zakupów mogą w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy a wówczas taka umowa uważana jest za nieważną.
- Planujesz wakacyjny wypoczynek? Poznaj swoje prawa.
- Już po raz ósmy ponad 40 instytucji wspólnie przypomina konsumentom, o czym pamiętać w czasie urlopu.
- Wejdź na strony internetowe uczestników akcji informacyjnej „Przed wakacjami – co warto wiedzieć”.
- W ubiegłym roku Inspekcja Handlowa zakwestionowała 2,36 proc. skontrolowanych próbek paliw płynnych.
- To nieznacznie mniej niż w 2015 r., kiedy odsetek nieprawidłowości po raz pierwszy spadł poniżej 3 proc.
- Zastrzeżenia częściej dotyczyły oleju napędowego
- Inspekcja Handlowa sprawdziła bezpieczeństwo wskaźników laserowych.
- Zakwestionowano prawie 46 proc. produktów, głównie z uwagi na brak informacji w instrukcji obsługi lub wadliwe oznakowanie.
- Większość producentów usunęła nieprawidłowości podczas kontroli.
Światowy Dzień Konsumenta, znany też jako Światowy Dzień Praw Konsumenta, ang. World Consumer Rights Day, WCRD –międzynarodowe święto obchodzone corocznie 15 marca.
Po raz pierwszy obchody odbyły się w 1983 roku w rocznicę przemówienia prezydenta Johna Kennedy’ego, wygłoszonego w roku 1962 w Kongresie Stanów Zjednoczonych. Dotyczyło ono projektu ustawy o ochronie praw konsumenta.
Wówczas prezydent USA sformułował cztery podstawowe prawa konsumentów:
- do informacji,
- do wyboru,
- do bezpieczeństwa,
- do reprezentacji.
Z jego ust padło też znane stwierdzenie: "Konsumenci to my wszyscy". W Polsce Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest oficjalnie od roku 2000. Do obchodów włącza się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów , organizacje pozarządowe i Inspekcja Handlowa.
Spółka PGT, która działa pod nazwą handlową „Telefonia Polska Razem” wprowadzała w błąd. Podawała się za dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, oferując zmianę warunków umowy. W rzeczywistości konsumenci podpisywali umowy z nowym operatorem. UOKiK po raz pierwszy w swojej historii nałożył maksymalny wymiar kary za praktyki godzące w słabszych uczestników rynku.
10 stycznia wchodzą w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Przedstawiamy podstawowe informacje dotyczące alternatywnego w stosunku do postępowania sądowego sposobu rozwiązywania sporów.
Petardy, rakiety, baterie, rzymskie ognie służą rozrywce i są powszechnie dostępne. Zawierają jednak materiały wybuchowe. Przypominamy, jak kupować i używać fajerwerków
Czy mogę reklamować towar kupiony w obniżonej cenie? Co zrobić, jeśli cena przy kasie okaże się wyższa niż na metce? Jak zrezygnować z zakupów w zagranicznym sklepie internetowym? Przed Czarnym Piątkiem przeczytaj porady UOKiK oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego dla kupujących na wyprzedażach i promocjach
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie informuje, że nie jest autorem umieszczonego na stronie internetowej:http://www.ceneo.pl/sklepy/okeygsm.pl-s17030 wpisu dotyczącego działalności sklepu internetowego Okeygsm.pl, a ww. komentarz nie jest zgodny z prawdą.
W związku z licznie przekazywanymi przez konsumentów zgłoszeniami dotyczącymi funkcjonowania tego podmiotu, podajemy, iż tut. Inspektorat nie prowadzi postępowań w ww. sprawie z uwagi na specyfikę zorganizowanej przez przedsiębiorcę działalności, w szczególności ze względu na fakt, iż jego siedziba znajduje się w Chińskiej Republice Ludowej, a brak jest danych pozwalających na identyfikację jego pośrednika.
W świetle powyższego podajemy również, iż zasygnalizowaliśmy przedmiotowy problem Komendzie Wojewódzkiej Policji w Krakowie – Wydział do Walki z Przestępczością Gospodarczą (ul. Mogilska 109, 31-571 Kraków), informując o otrzymanych od klientów sklepu zgłoszeniach.
Jednocześnie zawiadamiamy wszystkich konsumentów, którzy posiadają informacje lub dowody związane z ewentualnym popełnieniem przestępstwa, o kierowanie swoich roszczeń bezpośrednio do organu ścigania.
"Informujemy, że rozprawy wyznaczone przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim w Krakowie odbywać się będą w siedzibie Krakowskiej Kongregacji Kupieckiej, mieszczącej się przy ul. Garbarskiej 14 w Krakowie (s. nr 7). Siedziba Sekretariatu Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego mieścić się będzie jak dotychczas przy ul. Ujastek 1 w Krakowie (s. nr 126)."
Odpowiednie zabezpieczenia regulacji siodełka czy osłony na łańcuch – czy wiesz na co jeszcze zwrócić uwagę kupując dziecku rower? Inspekcja Handlowa skontrolowała produkty dla najmłodszych. Prezentując wyniki, radzimy na co zwrócić uwagę kupując rower dla dziecka, przyczepkę lub fotelik rowerowy
Eko bazar, sklep ze zdrową żywnością, bio stoisko – nie zawsze w tych miejscach znajdziemy wyłącznie produkty ekologiczne, czyli takie, których produkcja podlega restrykcyjnym zasadom i polega na stosowaniu naturalnych składników bez m.in. sztucznych nawozów. Razem z Inspekcją Handlową przypominamy, jak wybierać zdrową żywność...
Polski konsument spędził kilka dni urlopu podczas EURO 2016 we Francji. Jako, że z Nicei, gdzie grała kadra Polski nie było dogodnych połączeń z Warszawą, zdecydował się na skorzystanie z usług lotniska w Mediolanie – Bergamo. Jego lot przewidziany był na godzinę 21.00. Przewoźnikiem obsługującym lot była tania linia lotnicza szeroko znana w Europie.
Słońce, plaża, czas beztroski. Przed wieloma z nas upragniony urlop wakacyjny. W tym roku najczęściej wybierane europejskie kierunki to Grecja, Hiszpania, Bułgaria, Włochy i Chorwacja . Zdarza się, że na naszej drodze pojawią się kłopoty. Oczekujemy kilka godzin na odlot samolotu. Lądujemy, ale bez bagażu. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przypomina, jak wybrnąć z trudnych sytuacji, w które wpędził nas przewoźnik lotniczy.
Inspekcja Handlowa sprawdziła zawartość szkodliwych substancji chemicznych w przedmiotach codziennego użytku. W 92 proc. zbadanych produktów nie stwierdzono nieprawidłowości.
Czy w przypadku wcześniejszej spłaty wszystkie koszty kredytu konsumenckiego ulegają proporcjonalnemu obniżeniu? Aby rozwiać wątpliwości konsumentów i innych uczestników rynku finansowego, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Rzecznik Finansowy przedstawiają wspólne stanowisko.
UOKiK sprawdził wzorce umów stosowane w prywatnych domach opieki. Kontrola prowadzona była w całym kraju i objęła niemal 40 proc. spośród wszystkich placówek tego typu. Blisko 90 proc. przedsiębiorców stosowało niedozwolone postanowienia.
Kodeksy dobrych praktyk zwiększają ochronę konsumentów, ograniczają działania sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, w rezultacie przyczyniają się do wzrostu zaufania klientów. O tym, co powinien zawierać kodeks dobrych praktyk branży suplementów diety dyskutowali przedstawiciele 26 instytucji i stowarzyszeń branżowych.
Każdy przedsiębiorca odpowiada za produkty, które wprowadza na rynek. Powinny one spełniać wymagania określone w unijnym prawodawstwie harmonizacyjnym. Nie mogą też stanowić zagrożenia dla konsumentów oraz środowiska. Od 20 kwietnia obowiązują nowe przepisy, które wdrażają 13 unijnych dyrektyw.
Bezpieczeństwo podróży, oszczędność paliwa czy oddziaływanie na środowisko - te kryteria mogą wpływać na wybór opon. Informacje na ten temat są zawarte na specjalnych etykietach, które skontrolowała Inspekcja Handlowa.
Młotki, wkrętaki, sekatory, nożyki już wkrótce będą niezbędne do wiosennych prac w domu, ogrodzie i na działce. W ubiegłym roku Inspekcja Handlowa sprawdziła blisko 470 partii tych i innych produktów do majsterkowania
W przypadku rezygnacji z zawartej umowy firma pobranego zadatku nie zwraca – w umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorcy takie postanowienie jest niezgodne z prawem. UOKiK radzi, o czym warto pamiętać, gdy zlecamy wymianę okna lub drzwi
UOKiK ostrzega: jak wynika z wpływających do Urzędu skarg konsumentów, oferująca usługi telekomunikacyjne spółka PGT, działająca pod nazwą Telefonia Polska Razem, wprowadza konsumentów w błąd, informując, że reprezentuje dotychczasowego operatora. Często przedstawiciele spółki zabierają też wszystkie podpisane przez klienta dokumenty. To kolejne ostrzeżenie konsumenckie wydane przez UOKiK
Urząd ustalił, że konsultanci Novum dzwonili do konsumentów bez ich wcześniejszej zgody. Zgodnie z prawem, przedsiębiorca, który kontaktuje się z konsumentem telefonicznie dla celów marketingowych musi wcześniej uzyskać jego zgodę. Ponadto, analiza rozmów z abonentami wykazała, że pracownicy Novum tak prowadzili rozmowę, aby klient był przekonany, że ofertę prezentuje jego dotychczasowy operator.
Cena za produkt oraz za litr czy kilogram – to obowiązkowe informacje, które musimy znaleźć na sklepowych półkach. Niestety, przedsiębiorcy nie zawsze przestrzegają przepisów. W 2015 roku Inspekcja Handlowa wydała 625 decyzji dotyczących nieprawidłowego informowania o cenach produktów czy usług
Sztuczne światło odgrywa ważną rolę w naszym codziennym życiu. Mamy z nim styczność niemal codziennie. Od czasu stworzenia żarówki przez Edisona, technologia oświetlania przeszła długą drogę rozwoju. Obecnie coraz bardziej popularne stają się lampy LED, które niewiele mają wspólnego z pierwszymi żarówkami. Od jakości emitowanego przez nie światła zależeć może nasz komfort życia a nawet zdrowie. Warto więc poświęcić chwilę i dokonać wyboru odpowiedniej lampy LED.
